DomůStížnostiHejgo Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Hejgo Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Hejgo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.4.2023 | Vyřešena : 13.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil do kasina, ale transakce se zdá být ztracena. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaplaceno 50 EUR do kasina před 10 dny. Navzdory četným e-mailům a chatům s kasinem nebyla částka vkladu do dnešního dne připsána. Zdá se, že zákaznický servis nedokáže říci, v čem je problém, a oddaluje mě už několik dní.


Několikrát jsem do kasina poslal doklad o debetu z mého účtu. Ze strany kasina však není žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jh90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino dnes připsalo vklad po 13 dnech.


Mnohokrát děkujeme za podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jh90,

Jsem rád, že váš vklad byl připsán na váš účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky