Hráč z Německa vložil do kasina, ale transakce se zdá být ztracena. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Hejgo Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Hejgo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
Hejgo Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaplaceno 50 EUR do kasina před 10 dny. Navzdory četným e-mailům a chatům s kasinem nebyla částka vkladu do dnešního dne připsána. Zdá se, že zákaznický servis nedokáže říci, v čem je problém, a oddaluje mě už několik dní.
Několikrát jsem do kasina poslal doklad o debetu z mého účtu. Ze strany kasina však není žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jh90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino dnes připsalo vklad po 13 dnech.
Mnohokrát děkujeme za podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jh90,
Jsem rád, že váš vklad byl připsán na váš účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
