Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Vklad hráče byl později vrácen na jeho bankovní účet, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
HappySpins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
HappySpins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 100 eur, ale není na účtu! Můj účet byl odepsán. Psal jsem e-mailem a bylo mi řečeno, že peníze budou převedeny zpět na můj bankovní účet, ale bohužel tomu tak není!!!
Vložil jsem přes 3000 eur a fungovalo to skvěle, ale těch 100 eur je pryč!!! E-maily budou ignorovány!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Maldadorogu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Konečně jsem dostal odpověď z kasina. Potřebují znovu bankovní výpis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Maldadorogu. Prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, že ses k nám vrátil, Maldadorogu. Rozumím tomu správně, že váš vklad byl vrácen na váš bankovní účet? Můžeme nyní považovat problém za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Maldadorogu. Jsem rád, že vám byla vrácena záloha. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
