Hráč je nespokojený se svými zkušenostmi v kasinu. Stížnost byla na žádost hráče zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
HappySpins Casino - Hráč je nespokojený s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 725 €
HappySpins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci se jen podělit o své zkušenosti na Happy Spins, aby ostatní byli varováni, co tam hrají.
- mají skvělé hry
- web je uživatelsky přívětivý
- schvalují dokumenty do 48 hodin
ty špatné věci:
- mají živý chat, ale nikdy na něm nejsou, nikdy nenabízejí žádné metody přímého kontaktu. Ani telefonicky, e-mailem nebo live chatem. Stačí poslat e-mail nebo odeslat zprávu prostřednictvím webu a oni odpoví, kdykoli chtějí. Také neodpovídají na všechny vaše e-maily, ale čtou je.
- Vyhrál jsem téměř 5000,00 eur. Nezpracovali vše, co mi řekli, že je musí zpracovat po částech. Toto je běžná strategie, kterou kasino používá, protože vědí, že zrušíte prostředky a přehrávání, a tak vám nemusí platit.
- ovlivňují hru takovým způsobem, že to bere všechny vaše výhry. Zažil jsem herní chyby, ruletu, která několik hodin probíhala neférovým způsobem a zabrala téměř 4200,00 eur
- Nejsou čestní a transparentní a ochotní zaplatit vše, co jste vyhráli.
omlouvám se, ale toto kasino chci varovat všechny, aby byli opatrní, protože tyto typy kasin mají různé strategie, aby zabránily tomu, aby co nejvíce finančních prostředků proudilo zpět ke klientům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj nousername,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem HappySpins. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit o co přesně jde? Na čem je založena částka sporu? Máte nějaké důkazy o svých tvrzeních týkajících se kasina, protože bez něj nemůžeme skutečně vytvořit případ?
Cokoli ohledně tohoto případu zašlete na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Nicku,
Mohu potvrdit, že to, co jsem napsal, je moje zkušenost. A rád bych vás požádal o napsání mých zkušeností na tuto stránku, aby lidé viděli, jakou taktiku kasino jako 'Happy Spins' prosí.
Jak jsem psal, mají možnost live chatu. Ale odmítají to nevyužít a nikdy nejsou na živém chatu, aby pomohli klientům s problémy nebo technickými problémy.
Za druhé, před 3 dny jsem vyhrál téměř 5000,00 EUR. Měl jsem 6 výběrů v celkové výši 4800,00 EUR.
Když druhý den konečně odpověděli, zpracovali pouze 2x 1000,00 EUR. E-mailem mi řekli, že musím mít trpělivost a udělají 2 platby denně. Což se na jejich stránkách vůbec nepíše. Nikde není uvedeno, že vyplatí pouze 2 výběry denně.
Za třetí, zrušil jsem zbývajících 2800,00 euro a přehrál jsem je o půlnoci. Nevím, co se dělo, ale hra, kterou jsem hrál, selhala, prostě kolo po kole sežrala všechny prostředky. Ruleta se pravidelně zasekávala.
Každopádně jsem vložil celkem přes 1400,00 euro a stejné problémy s hrou přetrvávaly dál a dál.
Když jsem se zeptal, proč nezpracovali všechny mé prostředky, řekli mi něco o bonusových fondech.
Jejich e-maily zkopíruji a vložím níže. Pokaždé, když jsem vznesl problém, řekli mi e-mailem o bonusu podle jejich podmínek. Nikdy jsem nehrál s bonusovými prostředky na jejich webových stránkách. Hledají výmluvu, aby nezpracovali mé výběry. Nicku, většina kasin má specifickou taktiku, kterou používá, aby mohla zaplatit co nejméně výběrů. Odmítají zaplatit všechny částky, protože to chtějí co nejvíce zdržet, aby v pořádku, když to přehrajete, o všechno přijdete. Nebudou vám muset zaplatit ani desetník.
Odpovídají pouze 1krát denně nebo možná ani ne.
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Je mi líto, že nejste spokojeni s našimi hrami a rozhodně to není typ zpětné vazby, kterou si rádi přečteme.
Když jste si však vytvořili účet v našem kasinu, uvedli jste, že souhlasíte s našimi podmínkami, včetně podmínek výběru peněz získaných z bonusu, úplné podmínky zde
Abychom mohli problém s hrami prošetřit, potřebujeme, abyste nám poskytli několik podrobných informací:
- kdy k problému došlo (potřebujeme datum a čas)
- jakou hru jste přesně hráli (uveďte prosím název hry a poskytovatele)
- pamatuješ si svou poslední sázku?
- pamatujete si svůj zůstatek, když k problému došlo?
- můžete prosím poslat snímek obrazovky s chybovou zprávou?
- můžete se vrátit do své herní historie ve hře a najít konkrétní herní kolo?
Výše požadované informace umožní našemu technickému oddělení kolo lokalizovat a nahlédnout do něj. V případě potřeby předáme problém poskytovateli hry.
Těším se na tvou odpověď.
S pozdravem,
Tým HappySpins
XXXXX0@e-mail.xxxxx
Podpora HappySpins
Aan:
U
Wo 25-5-2022 11:02
ahoj Kevine,
Díky za váš e-mail.
Zkontroloval jsem váš účet a již byly schváleny 2 výběry a zbytek je stále ve frontě na zpracování.
Vyzýváme vás k trpělivosti, protože výběry jsou zasílány ve splátkách po 2 za den.
Budou rozesílány postupně, dokud vám nebudou všechny doručeny.
Využívám této příležitosti, abych vám poblahopřál k výhře.
S přátelským pozdravem,
Tým HappySpins
XXXXX0@e-mail.xxxxx
Podpora HappySpins
Aan:
U
Vr 27-5-2022 07:48
Ahoj Curshen
Děkujeme, že jste nás kontaktovali a sdělili nám svůj názor.
Opravdu nás mrzí, že máte z našeho kasina takový pocit.
Podle naší stránky Kontaktujte nás můžete naše oddělení zákaznických služeb kontaktovat pouze e-mailem. Na této stránce také uvidíte naši provozní dobu. Na naše e-maily odpovídáme chronologicky a pouze v tomto časovém rámci, což vysvětluje, proč to po odeslání e-mailu může nějakou dobu trvat.
Naše kasino je více než šťastné, když naši hráči vyhrají velké částky, a zajistíme rychlou výplatu pro ty, kteří požádají o výběr. Máme však podmínky týkající se výběrů po bonusových výhrách, které vám byly dříve připomenuty.
Bonusové podmínky si můžete přečíst zde a podmínky zde
Pokud se rozhodnete, že s námi již nechcete hrát, uvědomte si, že můžete spravovat stav svého účtu, vybrat si období na vychladnutí nebo se na delší dobu sami vyloučit pomocí odkazu níže:
https://www.happyspins.com/en/account/account-status
S pozdravem,
Tým HappySpins
support@happyspins.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Řekl jsem jim, že zhodnotím jejich kasino jako špatné a podělím se o své zkušenosti. Od čtvrtka minulého týdne až doteď. Přestali odpovídat na všechny e-maily a zprávy, které jim posílám. Toto kasino není profesionální.
Nejprve odmítli vyplatit všech mých 6 výběrů, vyplatili pouze 2. Druhý den, když jsem se znovu zeptal, proč to zpoždění, přinesli výmluvu o bonusu a sázení. Řekl jsem jim a stále jim říkám, že jsem žádný bonus nevyužil. Ale je jim to prostě jedno. Takže nevím, co udělali, ale hry prostě vzaly všechny zbývající výhry 2600,00 a dalších 2000,00 ve vkladech, kde se hra zasekne opakováním mnohokrát stejných výsledků ve svůj vlastní prospěch. Měli dávat cashbacky ze ztrát. Doposud mi odmítli vrátit peníze za vše, co jsem ztratil. Odmítají odpovědět a přestali odpovídat. Řekl jsem jim, že bych byl raději, kdyby řekli: Nechceme s vámi pokračovat, pak máte takový smradlavý postoj. Takže doufám, že je jasné, že to kasino nemyslí vážně. S odstoupeními to nemyslí vážně a schovávají se za politiku a výmluvy. Ve své práci nejsou profesionálové a je jim to jedno. Chci se tedy podělit se všemi, držte se dál od tohoto kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj nousername,
Děkuji za podrobný popis. Protože máte více problémů, pokusím se položit zvlášť několik dalších otázek ke každému z nich.
Ohledně výběru - již jste obdrželi první 2 výběry? Čeká se v současné době na nějaké další stažení?
Někdy je běžné, že kasino omezuje výši výběru na žádost nebo omezenou částku, takže pokud jste obdrželi první výhry, považoval bych to za něco nefér.
Pokud jde o zmanipulované hry – pro tento problém bychom potřebovali nějakou historii sázek nebo alespoň nějaké snímky obrazovky, které by prokázaly, že se skutečně něco děje, jako kdybychom kontaktovali kasino bez jakéhokoli důkazu, který by mohli odmítnout a nic by se nestalo. možný způsob, jak to dokázat.
Tvrzení kasina, že používáte bonusy – není možné nahlédnout do historie vašeho kasina, kde by mělo být jasně vidět, zda jste měli skutečný nebo bonusový zůstatek – pokud můžete poslat snímky obrazovky na adresu nikolas.b@casino.guru se všemi výše požadovaný důkaz také.
Nepřipsaný cash back - je to bonus, který by vám měl být přidán automaticky, nebo si jej musíte aktivovat sami? Odpovědělo vám někdy kasino ohledně cash back bonusů a proč jste je neobdrželi?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci se všemi vašimi problémy.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Víte, skončil jsem s tímto kasinem. Jsou nevyzrálí zkorumpovaní a nespravedliví.
Včera konečně pošlou jednu odpověď, a tak to dělají, že pošlou jen jednu odpověď za den nebo a ne vždy, ale když chtějí. Ve včerejším e-mailu mi řekli, že mám právo být na ně naštvaný a oni to chápou. Zeptali se mě, jestli jim nemohu dát druhou šanci, pak mohu účet zavřít.
Nick Před 40 minutami jsem kliknul, aby byl můj účet trvale uzavřen, mají tuto možnost na 6 měsíců, ale požádal jsem je, aby jej trvale uzavřeli.
S tímto kasinem jsem skončil.
Varuji všechny, držte se sakra dál od těchto klaunů. Přál bych si, aby žádné další akce, protože to už nic nepřeváží. Prosím, Nick varujte lidi, aby se drželi dál od toho kasina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock