Výhry hráče byly zmrazeny kvůli podvádění u živého stolu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč prohrál svůj zbývající zůstatek.
Během 5 měsíců jsem ztratil více než 150 000 USD.
Najednou jsem dostal šťastnou sérii a vyhrál 100 000 USD za jednu noc.
Odmítli zaplatit a řekli, že na mém stole jsou podvodníci (Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze Table).
I lost over USD 150k over 5 months.
Suddenly, I got a lucky streak and won USD 100k in one night.
They refused to pay and say that there are cheaters on my table (Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze Table).
Ahoj Stevene,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Happy Luke. Než se pustíme dál, rád bych se vás zeptal na několik dalších otázek.
Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Je již váš účet v kasinu ověřen? Specifikovalo vám kasino nebo vám poskytlo nějaký důkaz, že jste podváděli?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Hello Steven,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Happy Luke Casino. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Did you use any bonus to accumulate your winnings? Is your account already verified in the casino? Did the casino specify or give you any proof showing that you cheated?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Podváděl jsem? Sakra, jsem finanční ředitel ve skupině spojené s bankou tady ve Vietnamu. Jsem VIP členem v Genting a v Ho Tram Grand. Hraji pro zábavu. Rozhodl jsem se skončit s hazardem, aby mě nikdo nenazýval podvodníkem. Neumožňují vám ani trochu vyhrát. Pokud vyhrajete příliš mnoho, je to podvádění. Tak hloupý.
I cheated? Bloody hell, I am a CFO in a bank related group, here in Vietnam. I am VIP member at Genting and in Ho Tram Grand. I gamble for fun. I decided to gamble finish so no one will call me a cheat. They don't even allow you to win a bit. If you win too much, it is cheating. So stupid.
Když za posledních několik měsíců prohraju 150 000+ usd, je v pořádku vzít si hotovost.
Když vyhraju 100 000 USD za 2 dny na šťastné sérii, řekli, že jsem podváděl.
Co podvádím hraním vždy u stejného stolu?
Jsou to podvodníci, protože vám nedovolí ani vyhrát velké částky.
Ale je v pořádku prohrát hodně
Prostě si nemohou dovolit prohrát.
To je ale vtip
Nikdy s nimi nesázejte.
When I lose 150k+ usd over last few months, it is ok to take my cash.
When I win 100k usd in 2 days on a lucky streak, they said I cheated.
What I cheat with playing always at the same table?
They are the cheaters because they don't allow you to even win big.
But it is ok to lose big
They just cannot afford to lose.
What a joke
Don't ever ever gamble with them.
Mohu vám poslat svou historii sázek a uvidíte, jestli jsem podváděl. Byl jsem na šťastné sérii a vsadil jsem maximum na každou handu a vyhrál jsem. Byl jsem nahoře a dole a pak zase nahoře. Vždy na maximum na ruku. To je podvádění?
I can send you my betting history and you will see if I cheated. I was just on a lucky streak and I betted the max on every hand and I won. I was up and down and then up again. Always on the max per hand. That's cheating?
milý Stevene,
Můžete jej přeposlat na nikolas.b@casino.guru, protože každý dokument/snímek obrazovky nebo komunikace mohou být užitečné při dalším vyšetřování a řešení tohoto problému. Budeme čekat na váš e-mail a odpovíme vám tak rychle, jak jej projdeme.
Dear Steven,
You can forward it to nikolas.b@casino.guru as every document/screenshot or communication can be useful in further investigation and resolving of this issue. Will be waiting for your e-mail and respond to you as fast as we go through it.
Už jsem vsadil peníze, protože si to můžu dovolit.
Chci jen, aby lidé věděli, že Šťastný Luke nemá rád, když lidé vyhrávají, a bude říkat, že lidé podváděli.
Toto je poslední zpráva, kterou jsem dostal od Happy Luke (a můžete sami rozhodnout, co se stane):
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24]
Ahoj, pane!
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24]
Vzhledem k tomu, že jste svůj výběr zrušili před časovým limitem pro kontrolu historie sázek, přestalo kontrolovat i příslušné oddělení
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24]
Informace o kontrole účtu tedy nemají žádné výsledky
I already gambled finished the money, since I can afford it.
I just want people to know that Happy Luke does not like people to win and will say that people cheated.
This is the last message I got from Happy Luke (and you can decide yourself what happen):
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Hi sir!
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Since you canceled your withdrawal before the time limit for checking bet history, the relevant department has also stopped checking
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
So the account checking information has no results
milý Stevene,
Vaše negativní zkušenost s kasinem mě opravdu mrzí. Na základě všech skutečností však budeme muset reklamaci zamítnout. Nemůžeme s jistotou vědět, jak dlouho bude kasino kontrolovat sázky, a protože jste odehrávali zůstatek, nemůžeme pro vás nic jiného udělat.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, pokusíme se udělat maximum, abychom vám pomohli.
Pozdravy,
Nicku
Dear Steven,
I'm really sorry about your negative experience with the casino. However, based on all the facts we will have to reject the complaint. We can't know for sure how long would the casino be checking the bets and as you played away the balance, there isn't anything else we can do for you.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try to do our best to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.