Dobrý den, thesonamain,
mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Gxmble Casino ,
Mohl byste nám prosím poskytnout podrobné vysvětlení situace hráče?
Čeho se dopustil a proč přesně byly jeho výhry zabaveny?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Toto je bonus, který měl být použit:
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Hello, thesonamain,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Gxmble Casino team,
Could you please provide us with a detailed explanation of the player's situation?
What did he commit and why exactly have his winnings been confiscated?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
This is the bonus that should have been used:
Thank you in advance for providing the information.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: