Ahoj,
Mám problém s gxmble.com. Bohužel jsem si nebyl vědom jejich hodnocení bezpečnosti před registrací a přihlásil jsem se k jejich používání poté, co jsem obdržel mnoho, MNOHO propagačních e-mailů. V žádném okamžiku nebyl dokončen žádný KYC.
Zkontroloval jsem jejich webové stránky a uvádí, že jsou licencovány a regulovány na jejich domovské stránce.
Udělal jsem několik vkladů, ale po chvíli jsem si všiml, že rychlost RTP byla značně nízká ve srovnání s jinými weby, které jsem použil. Také jsem si všiml, že pokaždé, když jsem otevřel pragmatický "The Dog House", tak se sám resetoval, místo aby pokračoval v předchozí hře, což vyvolalo obavy.
Bylo také alarmující vidět, že vklady se na mé bance zobrazovaly spíše jako náhodní obchodníci třetích stran než samotné kasino. Na svém účtu mám blok hazardu, který tyto transakce dokázaly obejít kvůli náhodným kódům obchodníků.
Udělal jsem nějaké kopání a uvědomil jsem si, že přestože tvrdí, že jsou licencováni a regulováni, nejsou a neexistuje žádný proces eskalace řešení sporů mimo sebe.
Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a požádal jsem je o uzavření mého účtu a vrácení vkladů, které byly k dnešnímu dni provedeny.
Poté jsem obdržel e-mail od jejich zákaznické podpory, že jsem nyní na černé listině a že vrácení peněz nebude problém.
Mám pocit, že jde o klamavou reklamu, a kdybych si uvědomil, že jsou nelicencované a neregulované, nikdy bych se s nimi nezaregistroval.
Mohli byste mi prosím poradit nejlepší postup pro vrácení peněz, protože mé e-maily jsou nyní ignorovány?
dík
Hi,
I am having an issue with gxmble.com. Unfortunately I was not aware of their safety rating prior to sign up and signed up to use them after receiving many, MANY, promotional emails. There was no KYC completed at any point.
I checked their website and it states they are licensed and regulated on their home page.
I made a number of deposits but after a while I noticed that the RTP rate was considerably low compared to other sites I have used. I also noticed that every time I opened pragmatics "The Dog House", it had reset itself rather than continuing on from previous game play which raised a cause for concern.
It was also alarming to see that the deposits were showing on my bank as random third party merchants rather than the casino itself. I have a gamble block on my account that that these transactions were able to bypass due to random merchant codes.
I done some digging and realised that despite claiming to be licensed and regulated, they are not and there is no dispute resolution escalation process outwith themselves.
I contacted customer support asking them the close my account and refund the deposits made to date.
I then received an email from their customer support stating I have now been blacklisted and that a refund will not be issues.
I feel like this is false advertising and had I realised that they were unlicensed and unregulated I never would have signed up with them.
Could you please advise the best course of action to obtain a refund as my emails are now being ignored?
Thanks
Automaticky přeloženo:
