DomůStížnostiGuruPlay Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

GuruPlay Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 101 136 INR

GuruPlay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spor s cassino guruplay.com....používám týdenní promo bonusy za vklad 50% na živém Cassinu guru play za 15x sázku vkladu a bonusů..23. ledna 2023 vložím 45 000 a použiji promo 25. ledna Dokončil jsem svou sázku a moje výhra byla 101136 inr..žádám o výběr nějaké částky, najednou se můj první výběr nezdařil a opakuji výběr, ale odmítnou a najednou byla moje výhra 101136 inr odebrána a zobrazovala se pouze částka vkladu 45k..když kontaktuji podporu tým . Řekli ..neposlouchám pravidla a podmínky ... ale bylo to moje 10. povýšení ..moje 1. povýšení bylo 3. prosince 2022 V posledních mnoha povýšeních jsem hodně ztratil ...můj herní vzor byl Samův při každém povýšení .. ale jakmile začnu vyhrávat ve velkém, sníží mi výhru..když jsem prohrával, nic se nedělo..laskavě mi zkuste vrátit peníze..můj celkový zůstatek byl 101136

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj poonamnagpal800,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Guru Play Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy obdrželi výplatu z kasina? Je váš účet v současné době stále aktivní? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili, který přesný termín jste porušili?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj účet je ověřený..poslední výběr byl 55800 inr dne 26.1.2023..ano, můj účet je v současné době aktivní...Cassini mi nabízí stejnou promo akci, jakou mě minuli..připojil jsem se k nim naposledy 25. ledna 2023 ..řekli, že vaše výhry nikdy nevrátíme.... Použil jsem jejich 9 promo akcí a vsadil jsem do 24. ledna více než 80 laců...nebyl žádný problém, dokud jsem nebyl ve ztrátě....protože jsem v zisku kasino uchopit své výhry chytře..používám všechny své prostředky k výhře 100138 částky .a vydělalo to spoustou hazardu a úsilí ...jak to kasino může

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jakákoli aktualizace mého případu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj poonamnagpal800,

Bohužel potřebujeme více informací, abychom mohli pokračovat. Můžete mi prosím odpovědět na všechny mé dříve položené otázky, jako zda kasino uvedlo důvod zrušení vašich výher nebo jakou podmínku jste porušili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená poonamnagpal800,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky