Hráč z Ekvádoru vložil peníze do kasina, ale prostředky ještě nebyly připsány na účet. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti získat více informací a požádat o potvrzení o platbě, hráč neposkytl potřebné podrobnosti. V důsledku toho jsme kvůli nedostatku odpovědi a informací od hráče nemohli problém dále prošetřit a stížnost byla zamítnuta.
Milý davidbaby2023,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj moji drazí
Pokud potřebuji pomoc s platbou 50 dolarů, vložte je, abyste mohli hrát.
První vklad, který jsem udělal
Díky za vaši odpověď.
Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
