Hráč z Dánska vyjádřil přání smazat svůj kasino účet. Požádali jsme ho o vysvětlení, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď, přestože jsme prodloužili lhůtu pro stížnosti o 7 dní. Vzhledem k nedostatku odpovědi jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Chtěl bych smazat svůj účet, ale nevím jak na to. Mohl bys to pro mě udělat?
Vážený Havale,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím správně, že si přejete smazat svůj účet v GuruPlay Casino? Nebo máte na mysli svůj účet zde v Casino Guru? Prosím dej mi vědět.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
