DomůStížnostiGuruPlay Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

GuruPlay Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 002 €

GuruPlay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Bulharska tvrdil, že nebyl schopen vybrat výhry. Bylo však objasněno, že hráč hrál demo hru v nezávislé databázi online kasina, nikoli skutečné kasino. Nebyly tedy možné vklady ani výběry skutečných peněz. Stížnost byla zamítnuta, protože problém hráče nesouvisel s konkrétním kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
\ Překlad

Roztočil jsem bonus 500 FS. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Dachev,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Dachev,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
\ Překlad

Stále jsem nedostal své peníze v herně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Dačeve. Pochopte prosím, že jste hráli demo hru na našem webu - casino.guru. Jsme nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nejsme kasino, nepřijímáme žádné vklady ani nezpracováváme výběry a hráčům nabízíme pouze demo verze her k vyzkoušení zdarma, proto zde nemůžete hrát a vyhrávat. Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Protože hráč neodpověděl a stížnost se zjevně netýkala tohoto konkrétního kasina, bude nyní zamítnuta. Děkuji za pochopení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky