Hráč z Jižní Afriky hledal pokyny, jak zpracovat výběr. Neodpověděla však na naše dotazy ohledně dalších informací, což bránilo naší možnosti prošetřit její stížnost. V důsledku toho jsme byli nuceni zamítnout stížnost z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Milý vhelaohi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se potýkáte s problémy s výběrem výher. Než přistoupíme k řešení vašeho případu, mohli byste prosím uvést název webové stránky kasina, kde se potýkáte s tímto problémem?
Také nám prosím dejte vědět, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj. Doufáme, že tento problém vyřešíme co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
