Hráč z Argentiny chtěl smazat svůj účet v kasinu Guru, aniž by mu vznikly jakékoli poplatky. Navzdory snaze našeho týmu pomoci však hráč neposkytl potřebné informace a nereagoval na naše následné zprávy. V důsledku toho jsme nemohli věc důkladně prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vážená Alejandra0712,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím zveřejnit odkaz na webovou stránku kasina, ve kterém chcete zrušit svůj účet?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Chci smazat účet kasina Guru, aniž by mi byl účtován poplatek, protože nezaplatím
Mohl byste prosím zveřejnit odkaz na webovou stránku kasina, ve kterém chcete uzavřít svůj účet?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
