Hráč z Austrálie je velmi nespokojený s inzerovaným bonusem a celkovým zážitkem v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Australia is highly dissatisfied with advertised bonus and overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Austrálie je velmi nespokojený s inzerovaným bonusem a celkovým zážitkem v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dávejte pozor na vkladový bonus na vkladové stránce, 100 roztočení zdarma s 30 $ a více je to podvod pouze pro nové hráče, pro stávající zákazníky by měl být odstraněn z vkladové stránky, dal jsem jim vědět a oni předstírají, že jsem nikdy jsem neposlal zprávu na Zákaznickou podporu a zeptejte se, je tu ještě něco, s čím mi mohou pomoci. Poté, co se dohadují, slibují, že o tom uvědomí jiné oddělení, ale nemělo by to žádný vliv na získání zatočení zdarma, protože nevyhrajete více než 3,49 $ a zákaznický servis je hrubý a velmi neprofesionální ve vší poctivosti, kterou jsem vložil 7 000 $ a nikdy se nepřiblížíte k překročení částky mého vkladu, abyste mohli vydělat peníze, váš zůstatek hraje tenisový zápas tam a zpět, dokud vás nevyčistí, takže doporučuji, aby kasino bylo zakázáno všemi Australany, jako ostatní kasina ven na ošizení. Chtěl bych vidět nepořádek kolem, pokud se pokusíte vybrat svůj zůstatek, i když máte kolem $ 1, vložíte částku vkladu, pokud se tam někdy dostanete, což je lol - jaký vtip @ @ @ vtip a hry jsou nudné .. 🥱
Watch out for the deposit bonus on the deposit page, free 100 spins with $30 or more its a scam it's for new players only, it should be removed off the deposit page for existing customers, I've let them know and they pretend that I never even sent the message on Customer support and ask is there anything else they can help me with. After arguing they promise they will let another department know about it, but wouldn't make a difference on getting the free spins cause you won't win more than $3.49 and customer service are rude and very unprofessional in all honesty I've deposited over $7,000 and never ever come close to getting past my deposit amount to be able to cash out, your balance plays a tennis match back and forward till they clean you out, so I recommend the casino be banned by all Australians like the rest of the casinos out for a rip off. I'd like to see the the mess around if you try and withdraw your balance even if you have a $1 past you deposit amount if you ever get there that is lol 🙄 what fu@kin¥ joke and the games are all boring.. 🥱
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Byl to následující?
Rozumím správně, že jste bonus využili, ale poté jste jej nemohli použít?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you have tried to redeem? Was it the following one?
Do I understand correctly that you have redeemed the bonus but couldn’t use it afterwards?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ahoj,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.