DomůStížnostiGullybet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Gullybet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 000 INR

Gullybet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 8 000 a hrál jsem celkovou částku Vyhrál jsem 13 000, jdu k výběru a odeslal jsem po 3 hodinách

Říká podezřelé sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená boyaashok0143,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Gullybet mě informujte, můj účet byl podezřelý.... Proč podezřelý????? Neprokázali mě..... Hrál jsem pouze kasino..... Můj účet je nový. Myslím, že vaše webová stránka je falešná nebo podvodná... Již jsem třikrát vybral částku... Ale nyní mě informují, že váš účet je podezřelý a násilný.

Chci reagovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená boyaashok0143,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, neobdržel jsem žádnou částku z kasina.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Stále jsem neobdržel svou částku... 15 dní dokončeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, boyaashok0143. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Předtím byla připsána částka výběru a také potvrzeno KYC.... Nezískal jsem žádný bonus.. Provádím pouze vklad a výběr... Prosím vyřešte problém co nejdříve

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Toto jsou částky výběru, než jsem to udělal..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Znovu a znovu stejné důvody.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc, boyaashok0143, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme boyaashok0143 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Gullybet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jak můžeme pomoci tento problém vyřešit.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený boyaashok0143 , byl jsem v kontaktu se zákaznickou podporou kasina a dozvěděl jsem se, že vám byla platforma zablokována kvůli tomu, že máte více účtů. Kasino čekalo na vaši e-mailovou odpověď, byli jste s nimi v kontaktu? Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemám více účtů... Kontaktoval jsem je kvůli tomuto problému... Sdílel jsem všechny podrobnosti a své údaje o kyc e-mailem, ale doteď neodpověděli.. Obraťte se na ně jednou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený boyaashok0143 , od zástupce kasina jsme obdrželi podrobné důkazy o vaší podezřelé aktivitě, které nemohu sdílet kvůli naší dohodě s kasinem. To nás vede k přesvědčení, že jste porušili pravidla kasina a že kroky, které kasino podniklo, jsou oprávněné. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky