Hráč ze Švýcarska nezískal část bonusu Free Spin a podpora mu s jeho problémem nepomohla. Hráč dostal také druhou sadu zatočení zdarma a zahrál ji. Tento případ odmítáme jako neopodstatněný.
Automaticky přeloženo:
Gslot Casino - Hráčův bonus nebyl plně aktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Gslot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Gslot Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Vložil jsem vklad 10. listopadu 2020 spolu s bonusem na zatočení zdarma. Tento bonus zahrnuje 2 sady po 25 zatočeních zdarma. 1 set byl úspěšně odehrán. Druhou sadu nelze aktivovat. Již více než 2 týdny od podpory existuje pouze jedna odpověď: „Problém byl předán odpovědnému oddělení". Je pro mě těžké si představit, že by dlouhé vedení trvalo 20 dní. Živý chat je vysoce nespolupracující a poskytuje hotové odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Ursine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byl byste tak laskavý a naznačil, s jakým bonusem jste hráli? Byl to bonus za třetí vklad?
Mohl byste, prosím, podrobněji popsat problém s aktivací druhé části bonusu? Obdrželi jste nějakou chybovou zprávu nebo jste ji prostě neměli možnost aktivovat?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den. Byl to bonus za druhý vklad. Nemohl jsem aktivovat otočení. V případě potřeby mám také historii chatu. Živý chat mi odpověděl, že jde o technický problém ze strany poskytovatele hry. Ale protože se to nestalo déle než 2 týdny a všechna ostatní otočení zdarma mohla být bez problémů aktivována ve stejné atmosféře, rozhodl jsem se jít cestou stížnosti. Je to proto, že podpora mě odkazuje pouze na techniky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ursine, moc ti děkuji za odpověď. Nebojte se předat rozhovor na adresu kristina.s@casino.guru , abychom mohli shromáždit co nejvíce informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Ursinovi za váš e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ursine,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Gslot. Můžete upřesnit, jaký byl problém s bonusem hráče a proč nebyl plně aktivován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Ursine,
Kasino nám poskytlo důkaz, že jste obdrželi také druhou sadu zatočení zdarma a hráli jste ji.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
