Hráčka z Kanady se snaží vybrat své výhry. Později se rozhodla, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
GreatWin Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$62 785
GreatWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tento tiket byl vytvořen vaším jménem.
· Louis (Greatwin)
· 14. října 2022, 17:52 GMT+3
· Milá Lucy,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým zákaznické podpory.
Prosíme vás, abyste nám poskytli podrobnosti o jedné z následujících elektronických peněženek: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet nebo Crypto, abychom vám mohli vrátit peníze.
Předem děkujeme a přejeme příjemný den!
Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@Greatwin.com nebo prostřednictvím živého chatu.
Všechno nejlepší,
Greatwin.com
Věděl jsem, že Kanada měla některou z těchto aplikací. Posílám jim 11 e-mailů bez odpovědi. Byl jsem tak naštvaný, že jsem nakonec 18. října 2022 zakoupil ECOPAYZ a chat uvedl, že je to jediný způsob platby nebo výběru.
Nevím na koho se obrátit. Vyhrál jsem jiné peníze z jiného kasina a měl jsem problémy.
Odeslal jsem e-mail, takže jsem zapomněl počítat.
Níže přikládám své ID
Prosím pomozte mi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
S pozdravem
Lucy De C***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení zesnulí30,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste požádali o výběr přes Ecopayz? Pokud ano, můžete prosím upřesnit, kdy přesně jste o to požádali?
Rozumím také správně, že to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevěděl jsem, že jediný způsob, jak vybrat svou výhru, je mít jeden z následujících účtů
elektronické peněženky: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet nebo Crypto. Na stránkách kasina to nebylo vysvětleno.
Hrál jsem v jiném online kasinu a neměl jsem žádné problémy s převodem peněz na můj bankovní účet.
Pořád jsem jim říkal, že v Kanadě jsem o těchto způsobech vkladů nevěděl. Na e-maily odeslané 14., 15., 17., 18. října jsem nedostal žádnou odpověď. Nakonec při chatování na webu Greatwin osoba vysvětlila, že to byl jediný způsob, jak dostat své peníze otevřením účtu. Nakonec jsem si 18. října otevřel účet u EcoPayz (u kterého jsem si nebyl jistý, jak bezpečný je), od té doby jsem o nich neslyšel. Nyní jsou to dva týdny.
Jak dlouho musím čekat? Částka není velká, je to 627,85 kanadských dolarů, ale stále jsou to moje peníze, které jsem vyhrál. V tomto kasinu jsem utratil více, než jsem vyhrál. Po této situaci jsem se také vyloučil, že už na tomto webu nikdy nebudu hrát. Toto kasino nikdy nikomu nedoporučím.
Děkuji Lucy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedostal jsem od vás svou stížnost na kasino Greatwin. Dáte mi prosím vědět, jestli se něco dělá. Už dva týdny čekám na peníze. Napsal jsem na Xsupport@greatwin.com a nedostal jsem žádnou odpověď.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, decesal30. Chtěl bych zdůraznit, že vždy dáváme kasinu dva celé týdny na zpracování každé platby poté, co byla požádána . Nechám tuto stížnost otevřenou ještě jeden týden a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy.
Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino:
Tuto sobotu to budou tři týdny, co jsem vyhrál peníze v kasinu Greatwin. Dosud jsem neobdržel svou výhru.
Třikrát mi poslali e-mail se třemi různými osobami se stejnou otázkou, „abych jim poskytl snímek obrazovky mého účtu.
Jsem tak naštvaný, že moje informace jsou nyní po celém webu.
Mohl byste se na to prosím podívat.
Děkuji
Lucy De C***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (pokud nějaká existuje)? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zrušte prosím mou stížnost, nikdy své peníze nedostanu.
Díky tomuto kasinu si myslíte, že vám pošlou peníze a ponechá si je.
Děkuji
Lucie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak jsem zmínil dnes ráno v e-mailu. Smazal jsem veškerou korespondenci s kasinem Greatwin. Dávají mi běhat. Rozhodl jsem se tedy reklamaci zrušit a na peníze zapomenout.
Poučil jsem se. Už nebudu hrát online kasino.
Děkuji
Lucy De C***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím. Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock