Hráčka z Kanady se snaží vybrat své výhry. Později se rozhodla, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme reklamaci zamítli.
The player from Canada is struggling to withdraw her winnings. She later decided she was no longer interested in our help, therefore, we rejected the complaint.
Hráčka z Kanady se snaží vybrat své výhry. Později se rozhodla, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme reklamaci zamítli.
Tento tiket byl vytvořen vaším jménem.
· Louis (Greatwin)
· 14. října 2022, 17:52 GMT+3
· Milá Lucy,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým zákaznické podpory.
Prosíme vás, abyste nám poskytli podrobnosti o jedné z následujících elektronických peněženek: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet nebo Crypto, abychom vám mohli vrátit peníze.
Předem děkujeme a přejeme příjemný den!
Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@Greatwin.com nebo prostřednictvím živého chatu.
Všechno nejlepší,
Greatwin.com
Věděl jsem, že Kanada měla některou z těchto aplikací. Posílám jim 11 e-mailů bez odpovědi. Byl jsem tak naštvaný, že jsem nakonec 18. října 2022 zakoupil ECOPAYZ a chat uvedl, že je to jediný způsob platby nebo výběru.
Nevím na koho se obrátit. Vyhrál jsem jiné peníze z jiného kasina a měl jsem problémy.
Odeslal jsem e-mail, takže jsem zapomněl počítat.
Níže přikládám své ID
Prosím pomozte mi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
S pozdravem
Lucy De C***
This ticket was created on your behalf.
· Louis (Greatwin)
· Oct 14, 2022, 17:52 GMT+3
· Dear Lucy,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We kindly ask you to please provide us with the details of either of the following e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto in order to refund your funds.
Thank you in advance and we wish you a pleasant day!
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Greatwin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Greatwin.com
I did know if Canada had any of these apps. I email them 11 times without a response. I was so upset so finally on October 18th, 2022 I purchased the ECOPAYZ the chat indicated that the was the only method of payment or withdrawal.
I don’t know who to contact. I have won other money from other Casino and Have had problems.
I have sent send so my email I forgot to count.
I have attached my ID below
Please help me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Yours truly
Lucy De C***
Vážení zesnulí30,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste požádali o výběr přes Ecopayz? Pokud ano, můžete prosím upřesnit, kdy přesně jste o to požádali?
Rozumím také správně, že to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear decesal30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you requested a withdrawal via Ecopayz? If yes, could you please clarify when exactly you requested it?
Also, do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt at this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nevěděl jsem, že jediný způsob, jak vybrat svou výhru, je mít jeden z následujících účtů
elektronické peněženky: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet nebo Crypto. Na stránkách kasina to nebylo vysvětleno.
Hrál jsem v jiném online kasinu a neměl jsem žádné problémy s převodem peněz na můj bankovní účet.
Pořád jsem jim říkal, že v Kanadě jsem o těchto způsobech vkladů nevěděl. Na e-maily odeslané 14., 15., 17., 18. října jsem nedostal žádnou odpověď. Nakonec při chatování na webu Greatwin osoba vysvětlila, že to byl jediný způsob, jak dostat své peníze otevřením účtu. Nakonec jsem si 18. října otevřel účet u EcoPayz (u kterého jsem si nebyl jistý, jak bezpečný je), od té doby jsem o nich neslyšel. Nyní jsou to dva týdny.
Jak dlouho musím čekat? Částka není velká, je to 627,85 kanadských dolarů, ale stále jsou to moje peníze, které jsem vyhrál. V tomto kasinu jsem utratil více, než jsem vyhrál. Po této situaci jsem se také vyloučil, že už na tomto webu nikdy nebudu hrát. Toto kasino nikdy nikomu nedoporučím.
Děkuji Lucy
I was not aware that the only way to withdraw my winning was to have one of the following accounts
e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto. It was not explained on the website of the casino.
I have played in other casino online and had no problems having my money transfer to my bank account.
I kept telling them that in Canada I was not aware of these methods of deposits. I received no response to that emails I sent on October 14, 15, 17, 18th. Finally Chatting on Greatwin site the person explained that was only way I would get my money by opening an account. Finally I opened an account on October 18th with EcoPayz (which I wasn't sure how safe it is) I haven't heard from them since. It is now two weeks.
How long do I need to wait? The amount is not a lot it's $627.85 Canadian but still it is my money I won. I spent more than I won on this casino. Also, after this situation I self-excluded myself to never play on this site again. I will never recommend this casino to any one.
Thank you Lucy
Nedostal jsem od vás svou stížnost na kasino Greatwin. Dáte mi prosím vědět, jestli se něco dělá. Už dva týdny čekám na peníze. Napsal jsem na Xsupport@greatwin.com a nedostal jsem žádnou odpověď.
Děkuji
I haven't from you regarding my complain against Greatwin Casino. Would you please let me know if anything is being done. I have been waiting for my money for two weeks. I have write to the support@greatwin.com and I have not received no answer.
Thank you
Děkuji za odpověď, decesal30. Chtěl bych zdůraznit, že vždy dáváme kasinu dva celé týdny na zpracování každé platby poté, co byla požádána . Nechám tuto stížnost otevřenou ještě jeden týden a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy.
Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Thank you for your reply, decesal30. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment after it was requested. I will keep this complaint open for one more week and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon.
Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Ahoj Kristino:
Tuto sobotu to budou tři týdny, co jsem vyhrál peníze v kasinu Greatwin. Dosud jsem neobdržel svou výhru.
Třikrát mi poslali e-mail se třemi různými osobami se stejnou otázkou, „abych jim poskytl snímek obrazovky mého účtu.
Jsem tak naštvaný, že moje informace jsou nyní po celém webu.
Mohl byste se na to prosím podívat.
Děkuji
Lucy De C***
Hi Kristina:
This Saturday will be three weeks that I won the money at Greatwin Casino. I haven't as of yet received my winnings.
They have emailed me three times with three different persons asking the same question "to provide them with a screenshot of my account.
I am so upset my information is now all over the website.
Would you please look into this.
thank you
Lucy De C***
Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (pokud nějaká existuje)? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (if there is any)? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Zrušte prosím mou stížnost, nikdy své peníze nedostanu.
Díky tomuto kasinu si myslíte, že vám pošlou peníze a ponechá si je.
Děkuji
Lucie
Please cancel my complaint I will never receive my money.
That casino makes you think they will send you the money and keep.
thank you
Lucy
Jak jsem zmínil dnes ráno v e-mailu. Smazal jsem veškerou korespondenci s kasinem Greatwin. Dávají mi běhat. Rozhodl jsem se tedy reklamaci zrušit a na peníze zapomenout.
Poučil jsem se. Už nebudu hrát online kasino.
Děkuji
Lucy De C***
As I mention in email this morning. I have deleted all correspondence with Greatwin Casino. The are giving me the run around. So I have decided to cancel the complaint and forget about the money.
I learned my lesson. I will no longer be playing online casino.
Thank you
Lucy De C***
Rozumím. Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
I understand. I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.