Hráč z Kanady měl svůj účet v kasinu uzavřen a jeho zůstatek byl zadržen. Stížnost jsme nakonec uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
The player from Canada had his casino account closed and his balance withheld. We ended up closing the complaint because the player stopped responding.
Hráč z Kanady měl svůj účet v kasinu uzavřen a jeho zůstatek byl zadržen. Stížnost jsme nakonec uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Můj účet byl uzavřen vedením bez jakéhokoli důvodu. Ptal jsem se na zákaznickém servisu, ale nevěděli a moje peníze a výhry byly stále na účtu. Vyhrál jsem příliš mnoho nebo jsem odhadl příliš přesně?
My account was closed by the management without any reason. I asked the customer service, but they didn't know, and my money and winnings were still in the account. Did I win too much or guess too accurately?
Vážený 22kunqu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Jak vás kasino informovalo o uzavření vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear 22kunqu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Allow me a few questions so I might better understand the situation. Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please? How did the casino inform you about the closure of your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ahoj
děkuji za odpověď,
Hraji nab sázení v greatwinu, protože jsem v prváku v oboru analýzy dat a sleduji nba 15 let, takže nba znám velmi dobře. Myslím, že nba má dobrý výherní kurz, ale nesázím moc peněz. Pokaždé vsadím 10 kanadských dolarů. Lidé z greatwinu mi řekli, že mi odečítají výhru. Bylo to směšné. Vzhledem k neexistenci něčeho nezákonného jsem zjistil, že si nemohu zaregistrovat svůj účet.
hi
thank you to reply,
I play nab betting in greatwin, Because I am a freshman majoring in data analysis and I have been watching nba for 15 years, so I know nba very well. I guess the nba has a good winning rate, but I don't bet a lot of money. I bet 10 Canadian dollars each time. The people at greatwin told me they were going to deduct my winnings. It was ridiculous. In the absence of anything illegal, I found that I could not register my account.
Vážený 22kunqu,
Sázeli jste výhradně na sport v kasinu? Naráželo kasino na to, že porušujete pravidlo související s vaší sportovní sázkovou činností?
Chtěl bych vás informovat, že nemáme pobočku, která se zabývá stížnostmi na sportovní sázení. I když je to něco, co můžeme v budoucnu udělat, v současné době nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení, abychom vám mohli správně poradit.
Budu se těšit na vaši odpověď.
Dear 22kunqu,
Did you exclusively bet on sports in the casino? Did the casino allude to you broking a rule related to your sports-betting activity?
I would like to inform you we do not have a branch that deals with sports betting complaints. While this is something that we may do in the future, we currently do not have enough insight into sports betting to be able to advise you correctly.
I'll look forward to your reply.
Dear 22kunqu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.