Hráč z Brazílie svůj výběr neobdržel. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Nemohu provést výběr peníze nepřipadají na účet Dostal jsem bonus 35 na začátek Splnil jsem svůj cíl požádal mě o vklad Udělal jsem to a výběr nyní nespadá na účet
Vážený p24bygrxkr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina