Hráč z Řecka tvrdil, že kasino porušilo podmínky nabídky tím, že nepřipsalo odměnu poté, co splnil požadavky. Kromě toho uvedl, že byl požádán o složení 500 EUR, aby získal odměnu, a obvinil kasino z nezákonného provozu bez licence. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit více informací, ale nakonec nemohl pokračovat ve vyšetřování kvůli nedostatečné odpovědi hráče. Proto byla stížnost zamítnuta.
Toto konkrétní kasino porušilo podmínky nabídky. I přes splnění požadavků nabídky mi odměnu nepřipsali. Požádali mě, abych vložil 500 EUR, abych to dostal. Podnikají nelegálně, nemají licenci a jsou podvodníci. Sdílejte prosím tyto informace, protože na jejich stránkách by NIKDO neměl hrát!!!
Vážený FellesGR,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Gransino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit události týkající se bonusu? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Tato konkrétní stránka kasina má na své domovské stránce některé úspěchy, které jsem v minulosti úspěšně dokončil a obdržel jsem odměny. Takže v tomto konkrétním úspěchu jsem je vždy dokončil podle podmínek, kde není zmínka o minimálním vkladu, zatímco jsem vsadil nad limit stanovený pro ně (0,50 eur), úspěch není dokončen a jako výsledek nemohu získat cenu. V komunikaci, kterou jsem s nimi vedl, mi řekli, že musím složit zálohu alespoň 500 eur, což není nikde uvedeno v jejich podmínkách!!!! Prý je to rozhodnutí vedení!!!! To jsou podvodníci, vyzývám všechny, aby nikdy nehráli v tomto kasinu ani jediné euro!!!!!! Vyhrál jsem 300 eur a neobtěžují mě, že musím vložit 500 eur, přičemž celkem jsem jim zaplatil více než 1500 eur!!!!! Věc se dostane k dozoru a příslušným orgánům
Vážený FellesGR,
Důrazně doporučuji zdržet se vkládání jakýchkoli peněz, dokud nebude tato záležitost vyjasněna. Pro potvrzení, chápu správně, že jste možná porušili pravidlo maximální sázky stanovené kasinem?
Mezitím prosím přepošlete jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému nikolas.b@casino.guru .
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Neporušil jsem žádné sázkové limity! Moje největší sázka byla 2 eura. Kluci jsou od nich podvodníci daleko!!!
Vážený FellesGR,
Zatím jsem od vás neobdržel žádný e-mail. Přepošlete prosím požadovanou komunikaci spolu s vaší historií sázek z kasina na nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
