The player from the Czech Republic had been unable to log into Grand Vin Casino for about a month due to an unknown error. Despite having contacted the casino and followed their instructions, the issue persisted. We had attempted to assist the player by asking for more information and extending the response time. However, the player did not respond to our queries. As a result, we could not investigate further and had to reject the complaint.
Hráč z České republiky se asi měsíc nemohl přihlásit do kasina Grand Vin kvůli neznámé chybě. Přestože jste kontaktovali kasino a řídili se jejich pokyny, problém přetrvával. Snažili jsme se hráči pomoci tím, že jsme požádali o další informace a prodloužili dobu odezvy. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Prosim asi měsíc se snažím přihlásit do Grand vin casina ,neustále mi to ukazuje nastala neznáma chyba,zkuste to znovu a později..Po telefoni komunikace s grand vin casino kde mi paní řekla ať promazu své web stránky a prohlížeče vše jsem tak učinil a stale to nemělo a.nema zadny význam.Dokonce jsem i myslel že jsem zapomel své heslo a tak jsem zkusil požádat o nové,které mi přišlo do me email adresy. Nevím jsi stím už opravdu rady,zkoušel jsem jim napsat email tak stále doufám že najde spolecne kde CHyba..Děkuji
I've been trying to log into Grand Vin Casino for about a month, but it constantly shows me an unknown error, telling me to try again later. After a phone conversation with Grand Vin Casino, they advised me to clear my web pages and browsers. I did as instructed, but to no avail. I even thought maybe I forgot my password and requested a new one, which was sent to my email address. But I'm really at a loss now, and I have tried to contact them by email. I am still hoping to find a solution to this problem. Thank you.
Prosim asi měsíc se snažím přihlásit do Grand vin casina ,neustále mi to ukazuje nastala neznáma chyba,zkuste to znovu a později..Po telefoni komunikace s grand vin casino kde mi paní řekla ať promazu své web stránky a prohlížeče vše jsem tak učinil a stale to nemělo a.nema zadny význam.Dokonce jsem i myslel že jsem zapomel své heslo a tak jsem zkusil požádat o nové,které mi přišlo do me email adresy. Nevím jsi stím už opravdu rady,zkoušel jsem jim napsat email tak stále doufám že najde spolecne kde CHyba..Děkuji
Vážení nikyjakchces,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Grandwin.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Zkoušeli jste se přihlásit do kasina pomocí jiného webového prohlížeče nebo jiného zařízení?
Mohli byste se s námi podělit o snímek obrazovky s chybou?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear nikyjakchces,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Grandwin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you tried logging in to the casino using a different web browser or a different device?
Would you be able to share with us a screenshot of the error?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear nikyjakchces,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
