Hráč z České republiky se asi měsíc nemohl přihlásit do kasina Grand Vin kvůli neznámé chybě. Přestože jste kontaktovali kasino a řídili se jejich pokyny, problém přetrvával. Snažili jsme se hráči pomoci tím, že jsme požádali o další informace a prodloužili dobu odezvy. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Prosim asi měsíc se snažím přihlásit do Grand vin casina ,neustále mi to ukazuje nastala neznáma chyba,zkuste to znovu a později..Po telefoni komunikace s grand vin casino kde mi paní řekla ať promazu své web stránky a prohlížeče vše jsem tak učinil a stale to nemělo a.nema zadny význam.Dokonce jsem i myslel že jsem zapomel své heslo a tak jsem zkusil požádat o nové,které mi přišlo do me email adresy. Nevím jsi stím už opravdu rady,zkoušel jsem jim napsat email tak stále doufám že najde spolecne kde CHyba..Děkuji
Vážení nikyjakchces,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Grandwin.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Zkoušeli jste se přihlásit do kasina pomocí jiného webového prohlížeče nebo jiného zařízení?
Mohli byste se s námi podělit o snímek obrazovky s chybou?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
