DomůStížnostiGrande Vegas Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Grande Vegas Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Grande Vegas Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože jeho dokument byl zamítnut. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino říká, že obdrželo mé informace k ověření mého účtu, ale že je nelze schválit, protože můj řidičský průkaz nesplňuje jejich kritéria. Znovu jsem předložil svůj řidičský průkaz, který je platný, jsou vidět čtyři rohy, je barevný, podepsaný na přední straně a není rozmazaný. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a stále dokola slyším to samé. Ověřili, kdo jsem, když přijali můj vklad. Pokud ostatní kasina mohou přijmout mé dokumenty, měla by být schopna také. Můžete mi pomoci? Děkuji vám za Váš čas.


Uživatelské ID-. ano****


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj tnboy2,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Grande Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Uvedli přesný důvod nepřijetí vašeho řidičského průkazu? Je možné přeposlat stejné dokumenty, které jste nepodali kasinu, na nikolas.b@casino.guru?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tnboy2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky