DomůStížnostiGrande Vegas Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Grande Vegas Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Grande Vegas Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo mi řečeno, že za připojení se dostanu 300, a navíc bych se dostal navíc 150, takže vložím 150 a nadám 450. Uložím a použiji všechny správné kódy. Poté mi bylo řečeno, že mohu získat pouze 25 bonusových fondů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Adame,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, jaký přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Zkontroloval jsem skutečné propagační akce na webových stránkách kasina, a to je to, co jsem našel:

https://www.grandevegascasino.com/promotions/100-welcome-bonus

"Bonusové detaily."

(1) 100% až 100 $ / 100MATCH / jednou, při prvním vkladu

(2) 150% až 150 $ + 50 otočení zdarma na Achilles / 150MATCH / jednorázové použití

(3) $ 50 bonus zdarma / 50FREE / jednorázové použití

Nejprve musíte použít Bonus 1, pak Bonus 2 a nakonec Bonus 3 - v tomto pořadí! "

Celý balíček uvítacího bonusu nabízí možnost získat bonusové prostředky ve výši 300 $ , ale jsou rozděleny do 3 nabídek / 3 vklady. Mohli byste nám poradit, kolik jste vložili? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Adame,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky