Hráč z Ukrajiny čelí potížím s výběrem výher ve výši 15 800. Pro ověření účtu a výběr peněz kasino požádalo o více vkladů a několik plateb provizí, což má za následek, že hráč investuje více, než jsou výhry.
Automaticky přeloženo:
Grand Spin Casino - Výběr hráče čelí opakovaným zpožděním a poplatkům.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 730
Částka: 26 800 ₴
Grand Spin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Odůvodněná stížnost
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu, hrál hru a vyhrál 15 800. Chtěl jsem vyplatit peníze, ale bylo mi řečeno, že potřebuji provést 3 vklady pro ověření, což znamená, že musím svůj zůstatek dobít ještě dvakrát, pokaždé 500. Dobil jsem a zkusil vybrat prostředky znovu, ale bylo mi řečeno, že musím zaplatit provizi 3 192. Tento poplatek za výběr jsem nemohl zaplatit, ale přesto jsem nemohl zaplatit. Moje žádost byla zamítnuta kvůli údajně nesprávnému zadání čísla mé karty, ale vím, že jsem nemohl udělat chybu, protože číslo karty se automaticky vyplňuje. Dále jsem byl informován, že musím zaplatit provizi ve výši 3528 za vrácení finančních prostředků z banky do kasina, což by mi údajně umožnilo vybrat peníze. Ale zase to nešlo. Když jsem se zeptal, o jaký problém jde tentokrát, bylo mi řečeno, že bezpečnostní služba měla podezření, že jsem bot a ne člověk. Abych si mohl ověřit svůj účet a odblokovat svůj herní účet, musel jsem zaplatit 3696. Po zaplacení jsem ale stále nemohl vybrat peníze, protože mi bezpečnostní služba chtěla účet zablokovat. Nevím, proč se mi to děje... Tehdy mi byl nabídnut status VIP klienta, ale pouze v případě, že zaplatím 10 000, s příslibem, že si určitě budu moci vybrat všechny prostředky. Provedl jsem platbu, ale neudělili mi VIP status a stále nemohu vybrat své prostředky. Nyní je mi nabídnuto vybrat si své výhry po částech a zaplatit provizi za každou část. Ale když to udělám, budu víc investovat, než vyndat a mám pocit, že mi peníze po zaplacení nedají. Protože po každém návrhu slíbili platbu. Mám všechny screenshoty konverzace a plateb. Prosím, pomozte mi získat zpět mé investované peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený romanuksvetlana092,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem a zablokovaným účtem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?
Mezitím důrazně nedoporučuji platit žádné poplatky za zpracování, protože jsme v minulosti narazili na velmi podobné kasino, které používá stejnou podezřelou taktiku.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji, že jste se ujal mého problému. Odpovídám na vaše otázky, faktem je, že jsem v tomto kasinu poprvé a ještě jsem tam nevybral peníze. A k tomu ověření, moc nerozumím otázce, ověření mého účtu tzv. ověření proběhlo v pořádku. Pokud máte další otázky, klidně se ptejte, možná mi něco důležitého uniká. Je to poprvé, co jsem měl tento problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, romanuksvetlana092, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený romanuksvetlana092,
Omlouvám se za potíže, se kterými jste se setkali.
Upřímně řečeno, je vysoce pravděpodobné, že kasino Grand Spin je podvodné zařízení. Fungují tak, že lákají hráče k zaplacení malého poplatku s příslibem výběru větší výhry. (což s největší pravděpodobností dostane každý hráč, který tam hraje) Pokud jste trefili nějaký jackpot nebo vyhráli výhru z roztočení zdarma/kola štěstí, s největší pravděpodobností se to stane každému hráči.
Není neobvyklé, že se taková kasina čas od času objeví. Je důležité pochopit, že hráči by nikdy neměli být povinni platit žádné poplatky, DPH nebo transakční poplatky. Pokud je některý z těchto poplatků nezbytný, měl by být odečten z výhry.
Nejlepší, co nyní můžete udělat, je kontaktovat svou banku a požádat o vrácení peněz za všechny transakce.
Pokud to selže, zkuste kontaktovat: https://mychargeback.com/ mají dobré zkušenosti se situacemi, jako je ta vaše.
Ještě jednou se omlouvám, že vám musím říct špatnou zprávu, a doufám, že budete moci získat zpět své peníze.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený romanuksvetlana092,
Časovač prodlužujeme o 7 dní.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kontaktoval jsem banku a požádal o vrácení peněz. Banka otevřela případ podvodu, zablokovala mou starou kartu a vydala novou a to je prozatím vše. Napsal jsem prohlášení kybernetické policii, policie přijela a také otevřela případ. A zatím žádné novinky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
děkuji za potvrzení.
Kasino jsme již přidali na naši černou listinu. Bohužel, kasina, jako je toto, se občas objeví, shromažďují více vkladů a pak zmizí. Věřím, že jsme podnikli všechny potřebné kroky a nyní je na vaší bance a policii, aby zasáhla.
Pokud souhlasíte, uzavřu tento případ jako nevyřešený. Případ bude zveřejněn jako varování pro ostatní hráče.
Automaticky přeloženo:
