Hráč z Ukrajiny čelí problémům při pokusu o výběr peněz z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Milá Irino10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu tomas@casino.guru
Mezitím důrazně nedoporučuji platit žádné poplatky za zpracování, protože jsme nedávno narazili na velmi podobný podezřelý případ .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš