Hráč z Oklahomy podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Grand Rush Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Grand Rush Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už je to dlouho, co jsem komunikoval s některými vašimi agenty. Úspěšně jsem udělal vše, co se ode mě vyžadovalo, abych si vybral svých 100 USD ve výhrách na svou bitcoinovou adresu, kterou jsem použil k provedení požadovaného vkladu bitcoinů ve výši 20 USD.
Konkrétně, když včera mluvil s jedním z vašich agentů Kodym Voldemortem, informoval mě, že to budu hledat někdy dnes.
Byl jsem obeznámen s tím, že jsem dostal svůj výběr 100 $ do své bitcoinové peněženky. Udělal jsem všechno a pak někteří čekali více než dost času, mnohem více než jejich 48hodinová doba obratu, jak tvrdí, ale stále mi v tuto chvíli dochází ze dne na den a jsem z toho unavený. Setkal jsem se s ním za to, že vyplnil a udělal každou jednotlivou věc a akci, kterou údajně požadovali, ale přesto jsem se nechal obejmout a je mi z toho tak špatně, že na to nemám čas. Není to tak, že bych žádal o několik tisíc, jen se snažím získat svůj správně vydělaný výběr 100 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Ubermike383,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
S potěšením oznamuji, že po mnoha korespondencích s jejich chatovacím týmem zákaznické podpory téměř denně po dobu téměř dvou týdnů konečně vyplatili mých 100 $ na výhrách.
Verdikt je, že pravděpodobně nejsou nejrychleji platící online kasino, které platí, pokud s nimi zůstanete vytrvalí a úspěšně splníte všechny jejich požadavky, nakonec vám vyplatí vaše výhry z výběru.
Ještě jednou děkuji, že jste se na tento problém podívali a tento případ může být nyní oficiálně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Ubermike383. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
