Hrozné stránky a zákaznický servis. Nechápejte mě špatně, miluji hry, ale hrál jsem s bonusem za roztočení zdarma, ve kterém jsem vydělal 430 $ s vědomím, že budou odstraněny a cokoli nad 100 $. O několik týdnů později byla zamítnuta, protože bylo třeba provést vklad bitcoinů ve výši 20 $. Což bylo v pořádku, ale musel jsem počkat, až budu mít k dispozici prostředky. Takže o měsíc později vložím 100 $ v BTC a samozřejmě čas vkladu vyprší před prvním potvrzením, takže zákaznickému servisu vysvětlím, že prostředky byly odeslány na tuto BTC adresu a mám snímky obrazovky a odkazy na proces na blockchainu. Trvali na tom, že to bylo špatně, a nakonec 5 hodin nebo později ručně připsali na můj účet. Problém byl, že když byli na mém účtu, odstranili výhry 100 $, které tam již byly. Celý důvod, proč jsem na stránku ukládal BTC. Když se mě zeptali na chybějící peníze, trvali na tom, abych je hrál, nebo že to vůbec neexistovalo. Což i podle mého výpisu z účtu a historie hraní jasně ukazovalo odebrání prostředků bez připsání. Jeden pracovník zákaznického servisu, protože musí existovat 100 různých jmen, které používají, mi řekl, že jej odstranili, aby přidali můj bonus za vklad zpět a kontaktovali je, když jsem byl přehrán prostřednictvím svých prostředků. Což jsem udělal, jen aby mi každý další pracovník zákaznického servisu řekl, že jsem to už hrál. Když je přistihnete při jejich lžích, chat se odpojí. Zvláštní právo. Každopádně doufám, že to zahřeje ostatní, aby se drželi dál od tohoto kasina a všech ostatních spojených s touto skupinou.
Terrible site and customer service. Don’t get me wrong I love the games but I played though a free spin bonus in which I went to cash out at $430 knowing they would remove and anything over $100. A few weeks later it was rejected due to needing to make a bitcoin deposit of $20. Which okay I was fine but needed to wait for when I had funds available. So a month later I deposit $100 in BTC and of course the deposit time times out before the first confirmation so I explain that to customer service that the funds were sent to that BTC address and having screen shots and links to the process on the blockchain. They insisted that was wrong and then finally 5 hours or later they manually credited my account. Problem was when they were in my account they removed the $100 winnings that was already in there. The whole reason I was depositing BTC to the site to begin with. When inquired about the missing money they insisted I played it or that it never existed in the first place. Which even according to my account statement and play history clearly showed the removal Of the funds without recrediting it. One customer service person cause there must be 100 different names they use told me they removed it to add my deposit bonus back and to contact them when I was played through my funds. Which I did, only to have every other customer service person tell me that I already played it. When you do catch them in their lies the chat gets disconnected. Weird right. Anyways hope this warms others to stay away from this casino and any others associated with this group.
