DomůStížnostiGrand Rush Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Grand Rush Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Grand Rush Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráčka z Nového Mexika si nemohla vybrat své výhry z online kasina, přestože úspěšně vložila prostředky pomocí karty Cash App. Obrátila se na tým podpory kasina, ale problém zůstal nevyřešen. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom lépe porozuměli situaci, jako jsou podrobnosti o stavu ověření jejího účtu a povaze problému s výběrem. Hráč však na naše dotazy v prodloužené 7denní lhůtě neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Kasino znemožňuje výběr jakýchkoli výher. Ano kontaktoval jsem podporu ano použil jsem své vlastní peníze. Mohou mi strhnout vklad z mé platební karty, ale nemohou mi dát mou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milá královno12,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Je pro vás váš kasino účet přístupný?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená queencleen12,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky