Dobrý den, bonejohnson667,
Na základě informací, které jsem nedávno obdržel od mých kolegů, a skutečnosti, že byly prázdniny, nyní prodlužuji časovač ještě jednou nad rámec našich standardních časů pro zpracování stížností, abych kasinu poskytl několik dní na odpověď.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Vážená Lea a tým Grand Rush Team,
Rád bych zopakoval část jednoho z mých předchozích příspěvků.
" V poskytnutých dokumentech chybí pouze jeden detail, který bychom rádi viděli. Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky (mělo by stačit, abyste nám poskytli jednu část dříve sdílených dat), který spojuje poskytnutá herní data se hráč?
Bylo by skvělé vidět jej s viditelným ID/e-mailem hráče na stejném snímku obrazovky nebo alternativně vidět seznam těchto ID záznamů s ID/e-mailem kasinového účtu hráče. "
Upozorňujeme, že toto je posledních 7 dní na odpověď kasina. Jinak - další postup již byl vysvětlen.
Těšíme se na vaši zprávu.
Hello, bonejohnson667,
Based on the information received recently from my colleagues and the fact there was a holiday season, now I am extending the timer one more time on top of our standard processing times for complaints to provide the casino with a few more days to respond.
Thank you for your patience and understanding.
Dear Lea and Grand Rush Team,
I would like to repeat part of one of my previous posts.
"There is just one detail missing in the provided documents that we would like to see. Could you please send me a screenshot (it should be enough to provide us with one part of the previously shared data) that connects the provided gameplay data with the player?
It would be great to see it with a visible player's ID/email on the same screenshot, or alternatively, to see a list of those records IDs with the player's casino account ID/email."
Please note these are the last 7 days for the casino to respond. Otherwise - the next procedure has already been explained.
We are looking forward to hearing from you.
Automaticky přeloženo: