DomůStížnostiGrand Mondial Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Grand Mondial Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 000

Grand Mondial Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem výběr 17. března, stejný výběr byl zpracován 20. dne poté, co byl zpracován ten samý den, kdy jsem obdržel platbu ve výši 215,18 GBP, zbytek částky mi nebyl vyplacen, částka výběru byla 1000 GBP již naposledy měsíc jsem provedl výběr ve výši 1300£ a byly vyplaceny ve dvou různých platbách..totéž se stalo s mým otcem, který vyhrál 300£ provedl výběr a o týden později šly peníze znovu na účet kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Vitore,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Grand Mondial. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohli byste prosím upřesnit, jak přesně k výběrům došlo a kdy které došly, nebo můžete také poslat snímky obrazovky na e-mail nikolas.b@casino.guru, protože mi to z popisu není zcela jasné. Ověřilo kasino vás i vašeho otce – některá kasina to mohou započítat jako duplicitní účet a zablokovat vás kvůli tomu v kasinu.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Účet nebyl propojen jako stejný, protože minulý měsíc jsem provedl výběr 1300 GBP a obdržel jsem dvě platby, ale obdržel jsem je a 17. března jsem provedl výběr ve výši 1000 GBP 20. dne byl zpracován a obdržel jsem platba 215, nic jiného jsem nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Vitore,

Můžete mi prosím poradit, zda jste hráli s bonusovými penězi? Můžete udělat nějaké snímky obrazovky těchto žádostí o výběr a částky, kterou jste obdrželi jako důkaz - pošlete je prosím na e-mail nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Vitore,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky