DomůStížnostiGrand Hotel Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Grand Hotel Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Grand Hotel Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.3.2021 | Vyřešena : 6.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

pokaždé, když chci vybrat peníze, převedou peníze zpět do mého Sielerkonta po 4 dnech s omluvou, že můj Neteller účet není aktualizován!

Ale co je špatně, jiná kasina mohou také převádět peníze na můj Neteller účet.

děláš to už potřetí, jsem zvědavý, kolik týdnů to ještě uděláš!

osobně už v tomto kasinu nikdy nebudu hrát !!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Fritzi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké úspěšné výběry?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

ano vklady a výběry vždy fungovaly až do současnosti

Dnes jsem dostal od Grand Hotelu e-mail, že tento problém vyřešili.

Jsem zvědavý, jestli nyní dostanu výplatu.


Velice vám děkuji za vaše úsilí.


Fritz K ***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně rozumím vaší frustraci, Fritzi. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Fritzi,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Děkuji za snahu!!

již dostal moje peníze, byl vyplacen Skrill.


Děkuji

Fritz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Fritzi, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky