Vážení pivaři0321,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete poskytnout informace o posledním případu, kdy se vám podařilo úspěšně získat přístup k účtu kasina?
- Byl váš účet v minulosti ověřen bez problémů?
- Kdy jste požádali o výběr své výhry?
- Zkoušeli jste pro přístup na web používat různá zařízení?
V posledních dnech jsme obdrželi četné stížnosti týkající se několika kasin v této skupině, která se potýkala se stejným problémem nedostupnosti. Oslovili jsme zástupce kasina a obdrželi jsme informace, že nedávno zaznamenali technické potíže.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Tomáš
Dear beercats0321,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Can you provide information on the most recent instance when you managed to access your casino account successfully?
- Has your account been verified without any issues in the past?
- When have you requested a withdrawal of your winnings?
- Have you attempted using different devices to access the website?
In recent days, we have received numerous complaints regarding several casinos within this group experiencing the same issue of inaccessibility. We have reached out to the Casino Representative and we received information they recently experienced technical difficulties.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Tomas
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock