Domů Stížnosti Grand Eagle Casino - Hráčův výběr byl zadržen.

Grand Eagle Casino - Hráčův výběr byl zadržen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 $

Grand Eagle Casino
Pochybná reputace
Odeslaná: 13.9.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 6h 48m 59s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráčce ze Spojených států byla výhra zamítnuta kvůli pravidlu smíšených fondů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vložil jsem vklady a vyhrál 900 $ ... poté, co jsem odeslal svůj výběr ... zatímco jsem čekal na jeho zpracování, hrál jsem bonus zdarma ... teď mi bylo řečeno, že jsem vyhrál z tohoto bonusu zdarma ... což je není pravda .... a nedostávám své výhry ... a také jsem vložil více, když jsem čekal na zpracování mé výplaty a vyhrál dalších 500 $ ... a to jsem také neobdržel. .. Čekal jsem týdny ....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený ginamariereeve,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat historii svých her a pokladen/vkladů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno správcem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Velice vám děkuji, ginamariereeve, za přeposlané snímky obrazovky a relevantní komunikaci. Můžete mi prosím potvrdit, že jsem správně porozuměl časové ose událostí?


  • 24. srpna: Vložte 50 $ ztraceno
  • 25. srpna: vklad 35 $ bez jakéhokoli bonusu generoval zisk 900 $
  • 25. srpna: Vyhrál bonus hry zdarma
  • 26. srpna: požadovaný výběr 900 $. Výplata byla opravena na 100 USD a 80 USD bylo odesláno na váš bankovní účet. Už jsi to dostal?
  • Září 6th: vklad 50 $ bez jakéhokoli bonusu generoval zisk 500 $. Tato výplata stále čeká na vyřízení.



Mohli byste prosím předat svou historii her ve formátu Excel? Těšíme se na vaši odpověď.

Upraveno správcem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Než jsem použil bezplatný bonus, požádal jsem o výběr 900 $ ... s bonusem nebylo vyhráno ... ale kasino tvrdí, že to bylo ... a žádné z výběrů jsem neobdržel vůbec. ..od dnešního dne...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Velice vám děkuji, ginamariereeve, za objasnění. Mohli byste prosím předat svou historii her ve formátu Excel?

Automaticky přeloženo:

ginamariereeve0d 6h 48m 59s dní na odpověď