Hráč z Kuvajtu zjistil, že kasino je spojeno s LionSpin & betSofa, kde dříve uzavřeli účty kvůli závislosti na hazardních hrách. Po realizaci připojení po utracení 600 $ CAD hráč požaduje plnou náhradu. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel náhradu.
Toto kasino je stejné kasino LionSpin & betSofa, kde jsem uzavřel svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách a problémům. Poté, co jsem otevřel svůj účet a utratil 600 $ CAD, zjistil jsem, že jsou to stejné kasino, licence a správa.
Prosím o vrácení celé částky.
Děkuji
Vážený Alprince2001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s GoSpin Casino.
Bohužel zde není psáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z GoSpin Casino?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj,
rád bych vás informoval, že jsem od kasina obdržel zpět plnou náhradu. Celková částka 600CAD.
Děkujeme Emmě z kasina gospin za její podporu a služby.
Vážený Alprince2001,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
