Ověření hráče je zpožděno o více než týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
GoSlot! Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 800 €
GoSlot! Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Požádal jsem o výplatu 4. 10. 2022, nebude zpracována, protože moje ověření stále čeká. Dne 30.03.2022 jste požádali o doložení adresy a průkazu totožnosti, toto bylo potvrzeno téhož dne. Poté požádali o dokumenty k vkladu, zde požádali o dokumenty, které jsem nikdy nepoužil k vkladu v tomto kasinu. Nevím, jak tyto důvěrné údaje získáte, předpokládám, že z přidruženého kasina. Udělal jsem, co mi bylo řečeno, ačkoli jsem tam tyto metody vkladu nikdy nepoužil. V pátek 8. dubna 2022 jsem nahrál všechny požadované dokumenty. K dnešnímu dni tyto dokumenty čekají na vyřízení. Zákaznický servis to vždy vynahradí automatickými odpověďmi. Opět platí, že výplata by měla být zpracována do 2 dnů, to se prodlužuje ověřovacím procesem. Chtěl bych se konečně nechat ověřit, aby mohla být moje žádost o výběr zpracována. I zde mám podezření, že se ověřovací proces zbytečně prodlužuje a chtěl bych mít doklady o kreditních kartách a Netelleru, i když jsem platil pouze okamžitým vkladem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tatschiii,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GoSlot! Kasino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Stále vám kasino odpovídá, nebo pokud ne, kdy naposledy odpovědělo? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Upozorňujeme, že po úspěšném ověření může příjem peněz trvat až 14 dní. Upozorňujeme také, že pokud jste o výběr požádali teprve před týdnem, kasino je stále v dobrém časovém rámci, jak jsem uvedl výše, může to trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, stejně jako v jiné stížnosti, kasino se mi dnes vrátilo poté, co ode mě obdrželo e-mail, že jsem je kontaktoval a moje ověření bylo úspěšné. Podle emailu se výplaty odesílají na finanční oddělení, zatím stále čekají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen pro malé info, dnes je 10. den, co jsem požádal o výběry. Znovu a znovu jsem byl také informován o podmínkách, že výplata je obvykle zpracována do 2 dnů, ale jsem informován o důvodech, pokud by se měla zpozdit až o 10 dnů, to se nestává a je mi opakováno že bych měl být trpělivý. Ani teď, když jsem byl plně ověřen, mi neuvádějte důvody. mám s žádným
hraný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tatschiii,
Pokud bylo vaše ověření úspěšné, věřím, že je jen otázkou času, kdy své peníze obdržíte. Počkejte prosím alespoň do příštího týdne, než dorazí, a do té doby nás informujte.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
