Ověření hráče je zpožděno o více než týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
GoSlot! Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 800 €
GoSlot! Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino GoSlot! Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Požádal jsem o výplatu 4. 10. 2022, nebude zpracována, protože moje ověření stále čeká. Dne 30.03.2022 jste požádali o doložení adresy a průkazu totožnosti, toto bylo potvrzeno téhož dne. Poté požádali o dokumenty k vkladu, zde požádali o dokumenty, které jsem nikdy nepoužil k vkladu v tomto kasinu. Nevím, jak tyto důvěrné údaje získáte, předpokládám, že z přidruženého kasina. Udělal jsem, co mi bylo řečeno, ačkoli jsem tam tyto metody vkladu nikdy nepoužil. V pátek 8. dubna 2022 jsem nahrál všechny požadované dokumenty. K dnešnímu dni tyto dokumenty čekají na vyřízení. Zákaznický servis to vždy vynahradí automatickými odpověďmi. Opět platí, že výplata by měla být zpracována do 2 dnů, to se prodlužuje ověřovacím procesem. Chtěl bych se konečně nechat ověřit, aby mohla být moje žádost o výběr zpracována. I zde mám podezření, že se ověřovací proces zbytečně prodlužuje a chtěl bych mít doklady o kreditních kartách a Netelleru, i když jsem platil pouze okamžitým vkladem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tatschiii,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GoSlot! Kasino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Stále vám kasino odpovídá, nebo pokud ne, kdy naposledy odpovědělo? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Upozorňujeme, že po úspěšném ověření může příjem peněz trvat až 14 dní. Upozorňujeme také, že pokud jste o výběr požádali teprve před týdnem, kasino je stále v dobrém časovém rámci, jak jsem uvedl výše, může to trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, stejně jako v jiné stížnosti, kasino se mi dnes vrátilo poté, co ode mě obdrželo e-mail, že jsem je kontaktoval a moje ověření bylo úspěšné. Podle emailu se výplaty odesílají na finanční oddělení, zatím stále čekají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen pro malé info, dnes je 10. den, co jsem požádal o výběry. Znovu a znovu jsem byl také informován o podmínkách, že výplata je obvykle zpracována do 2 dnů, ale jsem informován o důvodech, pokud by se měla zpozdit až o 10 dnů, to se nestává a je mi opakováno že bych měl být trpělivý. Ani teď, když jsem byl plně ověřen, mi neuvádějte důvody. mám s žádným
hraný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tatschiii,
Pokud bylo vaše ověření úspěšné, věřím, že je jen otázkou času, kdy své peníze obdržíte. Počkejte prosím alespoň do příštího týdne, než dorazí, a do té doby nás informujte.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
