Hráč z Finska požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Finland has requested withdrawal a week ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Finska požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Před týdnem jsem vyhrál větší množství peněz. Dokumenty byly vyžádány během téhož dne a já je předložil. Peníze neklesají se nezobrazí. Zákaznický servis jen říká, že se stále zpracovává. Zdá se, že agregátor se té záležitosti právě vyhnul. No dnes znovu odeslány dokumenty a stále žádná aktivita, diipadaapa a sleduje to. No večer jsem se zkusil přihlásit k účtu, pak zablokovat. To se nikdy v žádném kasinu nestalo, bylo staženo max 48h. Nikdy jsem neměl zasahovat do tohoto kasina a vezmu to dopředu. Nikomu bych tuhle sračku nedoporučoval.
I won a bigger amount of money a week ago. Documents were requested during the same day and I submitted them. Money does not fall will not appear. Customer service just says it is still being processed. It seems that the aggregator just avoided the matter.Well today re-submitted the documentaries and still no activity, diipadaapa and it tracks. Well in the evening I tried to log in to the account, then block out. This has never happened at any casino, the max 48h has been withdrawn. I should never have interfered in this casino and I will take it forward. I would not recommend this shit to anyone.
Voitin viikko sitten isomman summan rahaa. Pyydettiin saman päivän aikana dokumentit ja toimitin ne. Rahoja ei kuulu ei näy. Asiakaspalvelu vain sanoo että on käsittelyssä edelleen. Tuntuu että kokoajan vain vältellään asiaa.No tänään toimitettu uudelleen dokumentit ja vieläkään ei mitään toimintaa, diipadaapa ja sitä rataa. No yritin illalla kirjautua tilille, niin blokkaa pois. Eipä ole ikinä käynyt näin missää kasinolla, max 48h on kestäny kotiutus. Ei olisi ikinä pitänyt sekaantua tähän kasinoon ja aion kyllä viedä asian eteenpäin. En suosittele kenellekkään tätä paska mestaa.
Milá Piito,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Piita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ahoj, první repatriace trvala 10 dní a přesto repatriace stále trvají skoro dva dny. Je trochu rozporuplné inzerovat převod peněz, když peníze skutečně nepřijdou na účet ani ve stejný den.
Hi, the first repatriation took 10 days and still the repatriations still take almost two days. It’s a little contradictory to advertise a money transfer when the money doesn’t really enter the account even on the same day.
Hei, ensimmäisessä kotiuttamisessa kesti 10 pvä ja edelleenkin kotiutukset kestävät melkein kaksi vuorokautta. On hieman ristiriitaista mainostaa rahojen siirrosta kun rahat eivät todellakaan tule tili edes saman päivän aikana.
Milá Piito,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Dear Piita,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.