DomůStížnostiGoSlot! Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

GoSlot! Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 004 €

GoSlot! Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před týdnem jsem vyhrál větší množství peněz. Dokumenty byly vyžádány během téhož dne a já je předložil. Peníze neklesají se nezobrazí. Zákaznický servis jen říká, že se stále zpracovává. Zdá se, že agregátor se té záležitosti právě vyhnul. No dnes znovu odeslány dokumenty a stále žádná aktivita, diipadaapa a sleduje to. No večer jsem se zkusil přihlásit k účtu, pak zablokovat. To se nikdy v žádném kasinu nestalo, bylo staženo max 48h. Nikdy jsem neměl zasahovat do tohoto kasina a vezmu to dopředu. Nikomu bych tuhle sračku nedoporučoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Piito,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, první repatriace trvala 10 dní a přesto repatriace stále trvají skoro dva dny. Je trochu rozporuplné inzerovat převod peněz, když peníze skutečně nepřijdou na účet ani ve stejný den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli jsem to správně pochopil. Už jste obdrželi svou výhru?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Piito,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky