Hráč z Finska požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Před týdnem jsem vyhrál větší množství peněz. Dokumenty byly vyžádány během téhož dne a já je předložil. Peníze neklesají se nezobrazí. Zákaznický servis jen říká, že se stále zpracovává. Zdá se, že agregátor se té záležitosti právě vyhnul. No dnes znovu odeslány dokumenty a stále žádná aktivita, diipadaapa a sleduje to. No večer jsem se zkusil přihlásit k účtu, pak zablokovat. To se nikdy v žádném kasinu nestalo, bylo staženo max 48h. Nikdy jsem neměl zasahovat do tohoto kasina a vezmu to dopředu. Nikomu bych tuhle sračku nedoporučoval.
Milá Piito,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, první repatriace trvala 10 dní a přesto repatriace stále trvají skoro dva dny. Je trochu rozporuplné inzerovat převod peněz, když peníze skutečně nepřijdou na účet ani ve stejný den.
Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli jsem to správně pochopil. Už jste obdrželi svou výhru?