Hráč z Běloruska požádal o výběr 287 $. Výběr však trval déle, takže pokračoval v hraní, dokud neztratil všechny své peníze a kasino účet nezavřelo.
Ahoj. Setkal jsem se s takovým problémem, hrál jsem v Goodwinu, styl kasina se mi opravdu líbil, ale jakmile jsem vyhrál nějaké peníze a udělal závěr, problémy okamžitě začaly. Neplatili celý týden, byli neustále krmení snídaní a nějakými šeky. To je polovina potíží, aniž bych čekal na výběr, přišel jsem o peníze, které jsem vsadil na výběr, a o několik dní později se mi zobrazí zpráva o zablokování mého účtu.
Myslel jsem, že se mýlím, ale nepřihlašuji se ke svému účtu. Kdybych tedy tyto peníze neztratil, vzali by si je jen pro sebe. Bezzákonnost, myslel jsem si, že nechám brzdy, ale žádný jiný hráč to také nemůže hodit.
Vážený Qualtere,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme udělat nic, protože jste ztratili všechny své výhry. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, kdyby byl váš první pokus o výběr úspěšný, ale mohli bychom vám pomoci, pouze pokud vám zbude zůstatek.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Bohužel tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou, protože hráč ztratil všechny své výhry. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.