Hráč ze Švédska se kvůli geolokaci snaží vybrat prostředky na svou kartu MasterCard. Hráčova stížnost je nyní úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
GoodWin Casino - Hráč má potíže s výběrem peněz na svou MasterCard.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
GoodWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem provedl vklad pomocí Mastercard, když jsem si vybral 500 USD, řekli mi, že jsem v geolokaci, a že nemůžu vybrat své peníze pomocí Mastercard, Nettler nebo skrill, nyní jsou moje peníze uvízlé v tomto kasinovém místě a nejsou zvyklí se sdružovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Matteusi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Vzhledem ke standardům stanoveným pro karty VISA a MasterCard mohou být omezení týkající se výběru prostředků na karty vydané v některých zemích uložena. Další informace o těchto omezeních získáte od týmu podpory na adrese support@Goodwincasino.com."
Byla vám nabídnuta alternativní metoda výběru prostředků? Sám jsem se obrátil na podporu kasina, ale stále čekám na jejich odpověď, protože v tuto chvíli není k dispozici živý chat. Opravdu věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
*** Aktualizovaná odpověď z kasina:
"Ahoj. Pokud banka odmítne transakci a my dostáváme stav odmítnutí, vždy uživateli nabízíme výběr alternativního způsobu platby, jako je Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto.
Nejprve žádáme, aby se čísla karet pokusila vybrat ručně. "
Která metoda by byla pro vás výhodná Matteus?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, kontaktoval jsem kasino a provedl skrill účet, oni vypláceli na můj účet srkill 420 USD na 500 USD, protože řekli, že musí platit daně ect, a když vyberu ze skrill také poplatek, takže částka do mé banky je 400 usd 100 usd poplatek, ale alespoň jsem dostal své peníze, děkuji vám všem za podporu mě.
Matteus
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Matteusi,
Děkujeme vám, že jste se k nám vrátili. Jsem rád, že jste obdrželi své výhry, i když z toho byl odečten poplatek. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás, jinak tuto stížnost uzavřete, jak bylo vyřešeno. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
