Hráč z Kanady vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
GoodMan Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$50
GoodMan Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, vložil jsem na ecopayz 20. června, nyní 24. června a můj vklad nebyl nikdy připsán, stále mluvím o podpoře a oni stále říkají, počkejte, až na mě přijde řada, že všechno má frontu, ale měl jsem stejný problém s jedním z jeho sesterských kasin Kleopatra kasino a opravili se za něco málo přes 1 hodinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený rakovine77,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, kontaktoval jsem ecopayz a oni řekli, že peníze byly odeslány, nebyly žádné chyby ani problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, rakovina77, za odpověď. Jak jsem již zmínil, pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš účet ecoPayz nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že od neúspěšné transakce (20/06/2021) je to teprve týden, nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Předem velmi děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze se na webu neztratily a já jsem mluvil s ecopayz a oni řekli, že kontaktovali kasino, aby prokázali, že platba prošla, ale od nich nebyla žádná odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji za vysvětlení. Mohl byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb na adresu petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za veškerou vaši pomoc, kterou mi kasino právě poslalo e-mailem, že mi připsali na účet yippie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, rakovino77, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
