Hráč z Kanady požádal o stažení pět dní před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Gomblingo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$22 000
Gomblingo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Umožňují pouze 5000 $ za týden. A vyhrál jsem 22 000 $. Už je to 5 dní a ještě nezaplatili. Na email nikdo nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený akpk1977,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky Petronela. Díky za vaši pomoc.
doufám, že to vyřeší. Ale stále od nich nedostávám žádnou odpověď. Žádná odpověď od nich
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu. Můžete mi prosím poradit, zda jste již úspěšně dokončili ověření účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano. Poslal jsem všechny požadované dokumenty a během jednoho živého chatu řekli, že s dokumenty nejsou problémy, což znamená, že jsou ověřeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronelo, mluvila jsi s nimi nebo něco dělala?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prosím o naléhavou pomoc. Nedostávám své peníze. Slyšeli jste o nich?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ty taky neodpovídáš. Odnikud nedostávám žádnou odpověď. V tuto chvíli potřebuji vaši pomoc nejvíce.
Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To, že neodpovím hned druhý den, neznamená, že vám nejsem ochoten pomoci. Možná jste si všimli časovače v pravém horním rohu, který umožňuje každé zúčastněné straně odpovědět sedm dní. I když se snažíme poskytovat rychlé odpovědi, uvědomte si prosím, že zpracováváme více než 600 stížností současně, což vyžaduje důkladné prošetření a analýzu každého případu. Odesílání každodenních zpráv proces neurychlí; ve skutečnosti to může mít opačný účinek.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se Petronela za časté odpovědi. Ale jsem opravdu nervózní. Nejsem si jistý, kdy dostanu své peníze. Jen potřebuji vaši pomoc. Prosím aktualizujte mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme akpk1977 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Gomblingo Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, co se stalo s odstoupením od smlouvy a zda můžeme udělat něco pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Petere a akpk1977,
Rádi bychom vás informovali, že tento hráč od podání této stížnosti již úspěšně obdržel dva výběry.
Poslední schválený a zpracovaný výběr byl 11. srpna 2023 (pátek).
S přátelským pozdravem,
Tým Gomblingo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme týmu Gomblingo Casino za aktualizaci. Vážený akpk1977 , můžete potvrdit, že jste obdrželi své výběry a již nepotřebujete pomoc? Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano mám. První výběr zpožděn o 15 dní a druhý je opožděn o 3 dny.
Ale díky týmu gomblingo. A žádám vás o včasné zpracování.
děkujeme týmu kasino guru za vaši pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený akpk1977,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
