Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
14. dne jsem požádal o výběr, je to 7 dní a zatím mi nepřišly žádné peníze. V pátek jsem byl v živém chatu informován, že se to musí přenést až teď. Zdá se mi to příliš dlouhé, i když je to můj první výběr.
Děkuji mnohokrát za odpověď a pomoc. K dnešnímu dni jsem stále neobdržel žádnou výplatu, každý den mi zákaznický servis říká něco nového. Včera řekl, že bude převeden včera. Včera večer se psalo, že je ve frontě na platbu. A dnes se říká, že probíhá. Nikdo ze zákaznického servisu neví a tvrdí opak. Opravdu se cítím zrazen
Dostal jsem e-mail z kasina, že byl převeden. Po obdržení peněz Vás budu obratem kontaktovat.
Děkuji
Děkuji za pomoc, peníze jsou na to 🙂 tím to končí
Všechno nejlepší
Vážený manuelskoku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru