Hráč z Německa požádal o stažení před několika dny, ale od té doby se čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, před pár dny jsem provedl vklad 50 euro na goldwin a obdržel jsem otočení zdarma. Po pár hodinách hraní jsem si nechal vyplatit 500 eur. 2 dny se nic nedělo a podpora vždy říká to samé, je vyřízena co nejrychleji, bla bla. Účet je také ověřen. Prosím pomozte mi
Vážený toberoth318,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina