Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Goldwin Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
Goldwin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Goldwin Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Původně jsem požádal o výběr 1. března - kasino se vrátilo s žádostí o zadní část mého řidičského průkazu a zrušilo žádost o výběr, takže jsem to poslal a znovu odeslal žádost o výběr.
Poté se ke mně 13. března vrátili s tím, že jsem nechal své druhé jméno v žádosti o výběr a znovu svůj výběr zrušili. Toto jsem upravil a znovu odeslal.
Poté se mi 17. března ozvali znovu a požádali mě o ověření bankovního účtu, na který jsem chtěl poslat platbu - který jsem poslal ve formě výpisu z účtu, kde je uvedeno Iban, Bic, číslo bankovního účtu a Sort Code. 21. března mě kontaktovali a řekli, že jde o dokument, který jsem již poslal, a neupřesnili číslo mého účtu, takže jsem dokument znovu odeslal se zvýrazněnými všemi detaily účtu.
Vše jsem poskytl. Zaměstnanci živého chatu odmítají kontaktovat finanční tým, aby dále diskutovali, a e-mailových odpovědí je velmi málo a také velmi vágní.
Nechápu, co by ještě mohli potřebovat, a skutečně cítím, že jsem podveden a nikdy mi nebudou zaslány mé prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Winidoo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Goldwin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
