Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Goldwin Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
Goldwin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Původně jsem požádal o výběr 1. března - kasino se vrátilo s žádostí o zadní část mého řidičského průkazu a zrušilo žádost o výběr, takže jsem to poslal a znovu odeslal žádost o výběr.
Poté se ke mně 13. března vrátili s tím, že jsem nechal své druhé jméno v žádosti o výběr a znovu svůj výběr zrušili. Toto jsem upravil a znovu odeslal.
Poté se mi 17. března ozvali znovu a požádali mě o ověření bankovního účtu, na který jsem chtěl poslat platbu - který jsem poslal ve formě výpisu z účtu, kde je uvedeno Iban, Bic, číslo bankovního účtu a Sort Code. 21. března mě kontaktovali a řekli, že jde o dokument, který jsem již poslal, a neupřesnili číslo mého účtu, takže jsem dokument znovu odeslal se zvýrazněnými všemi detaily účtu.
Vše jsem poskytl. Zaměstnanci živého chatu odmítají kontaktovat finanční tým, aby dále diskutovali, a e-mailových odpovědí je velmi málo a také velmi vágní.
Nechápu, co by ještě mohli potřebovat, a skutečně cítím, že jsem podveden a nikdy mi nebudou zaslány mé prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Winidoo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Goldwin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
