Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Tým nabídl, že zasáhne, pokud bude hráčův účet úspěšně ověřen, jeho herní historie zkontrolována a jeho výběr schválí kasino, ale stále neobdržel své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr. Hráč však nereagoval na další komunikaci, což vedlo tým pro stížnosti k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.
30.09.23
Požádal jsem o výplatu ve výši 1603 €.
01.10.203
Tým podpory mi e-mailem potvrdil, že můj účet je plně ověřen a na zpracování musím čekat maximálně 5 pracovních dnů.
06.10.2023
goldwin zrušil mé výplaty.
Důvod: Platnost potvrzení adresy vypršela (proto účet není ověřen)
Pokaždé je to to samé. Používají všechny prostředky (dokonce i lhaní) ke zdržování plateb a doufají, že to znovu prohrajete!
Mohu jen doporučit všem, aby se drželi dál od tohoto kasina! ! !
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
