DomůStížnostiGoldfishka Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Goldfishka Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 15

Částka: 11 500 руб

Goldfishka Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.9.2020 | Nevyřešena : 13.10.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Ruska byl obviněn z toho, že je lovcem bonusů. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený cdobro17,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím - nárokovali jste si pouze jeden bonus na kupón zdarma, nebo jste si nárokovali více bonusů?

Můžete upřesnit, který kupón jste uplatnili?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpoledne, obecně jsem byl přihlášen k distribuci bezplatných kupónů v tomto kasinu, jsou jak v telegramu, tak v e-mailovém seznamu VKontakte od jednoho streamera tohoto kasina. Obdržel jsem zpravodaj, použil jsem kupón a poté jsem popsal výše, co se stalo. Použil jsem pouze jeden kupón, toto kasino má omezení aktivace kupónu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji C dobro17 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mé kolegyni Juli, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cdobro17,

Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Můžete prosím potvrdit, že jste dokončili celý proces ověření identity, známý také jako KYC (Know Your Customer)? Také by bylo užitečné, kdybyste měli snímek obrazovky s vaší historií vkladů. Můžete jej připojit k další zprávě. Za spolupráci předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Cdobro17,

Děkuji za rychlou odpověď a poskytnutí všech nezbytných informací. Chtěl bych požádat kasino Goldfishka, aby se připojilo k tomuto případu a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Goldfishka o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky