DomůStížnostiGoldfishka Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Goldfishka Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 15

Částka: 11 500 руб

Goldfishka Casino
Odeslaná: 16.9.2020 | Nevyřešena : 13.10.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Ruska byl obviněn z toho, že je lovcem bonusů. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený cdobro17,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím - nárokovali jste si pouze jeden bonus na kupón zdarma, nebo jste si nárokovali více bonusů?

Můžete upřesnit, který kupón jste uplatnili?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré odpoledne, obecně jsem byl přihlášen k distribuci bezplatných kupónů v tomto kasinu, jsou jak v telegramu, tak v e-mailovém seznamu VKontakte od jednoho streamera tohoto kasina. Obdržel jsem zpravodaj, použil jsem kupón a poté jsem popsal výše, co se stalo. Použil jsem pouze jeden kupón, toto kasino má omezení aktivace kupónu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Moc děkuji C dobro17 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mé kolegyni Juli, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Cdobro17,

Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Můžete prosím potvrdit, že jste dokončili celý proces ověření identity, známý také jako KYC (Know Your Customer)? Také by bylo užitečné, kdybyste měli snímek obrazovky s vaší historií vkladů. Můžete jej připojit k další zprávě. Za spolupráci předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Cdobro17,

Děkuji za rychlou odpověď a poskytnutí všech nezbytných informací. Chtěl bych požádat kasino Goldfishka, aby se připojilo k tomuto případu a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Goldfishka o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky