Hráč z Ruska byl obviněn z toho, že je lovcem bonusů. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Goldfishka Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 15
Částka: 11 500 руб
Goldfishka Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Goldfishka Casino má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený cdobro17,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím - nárokovali jste si pouze jeden bonus na kupón zdarma, nebo jste si nárokovali více bonusů?
Můžete upřesnit, který kupón jste uplatnili?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré odpoledne, obecně jsem byl přihlášen k distribuci bezplatných kupónů v tomto kasinu, jsou jak v telegramu, tak v e-mailovém seznamu VKontakte od jednoho streamera tohoto kasina. Obdržel jsem zpravodaj, použil jsem kupón a poté jsem popsal výše, co se stalo. Použil jsem pouze jeden kupón, toto kasino má omezení aktivace kupónu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji C dobro17 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mé kolegyni Juli, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Cdobro17,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Můžete prosím potvrdit, že jste dokončili celý proces ověření identity, známý také jako KYC (Know Your Customer)? Také by bylo užitečné, kdybyste měli snímek obrazovky s vaší historií vkladů. Můžete jej připojit k další zprávě. Za spolupráci předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Cdobro17,
Děkuji za rychlou odpověď a poskytnutí všech nezbytných informací. Chtěl bych požádat kasino Goldfishka, aby se připojilo k tomuto případu a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Goldfishka o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
