Hráč z Ruska byl obviněn z toho, že je lovcem bonusů. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Goldfishka Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 15
Částka: 11 500 руб
Goldfishka Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený cdobro17,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím - nárokovali jste si pouze jeden bonus na kupón zdarma, nebo jste si nárokovali více bonusů?
Můžete upřesnit, který kupón jste uplatnili?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré odpoledne, obecně jsem byl přihlášen k distribuci bezplatných kupónů v tomto kasinu, jsou jak v telegramu, tak v e-mailovém seznamu VKontakte od jednoho streamera tohoto kasina. Obdržel jsem zpravodaj, použil jsem kupón a poté jsem popsal výše, co se stalo. Použil jsem pouze jeden kupón, toto kasino má omezení aktivace kupónu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji C dobro17 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mé kolegyni Juli, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Cdobro17,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Můžete prosím potvrdit, že jste dokončili celý proces ověření identity, známý také jako KYC (Know Your Customer)? Také by bylo užitečné, kdybyste měli snímek obrazovky s vaší historií vkladů. Můžete jej připojit k další zprávě. Za spolupráci předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Cdobro17,
Děkuji za rychlou odpověď a poskytnutí všech nezbytných informací. Chtěl bych požádat kasino Goldfishka, aby se připojilo k tomuto případu a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Goldfishka o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
