Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Přestože byl jeho účet plně ověřen a bylo mu slíbeno, že obdrží své výhry do 24 hodin, kasino zahájilo vyšetřování 7 hodin poté, co zaslal důkaz o výběru. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale hráč neodpověděl. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než reklamaci zamítnout pro nedostatek dalších informací.
Provedl jsem výběr 22. 3. 24 a 25. 3. 24 byl úspěšný, ale stále jsem neobdržel žádné peníze ani žádný důvod, proč jsem prostředky neobdržel. Můj účet je ověřený, ale nemohu dostat odpověď z kasina
Můj účet je plně ověřen a na online chatu mi bylo řečeno, že výhry obdržím do 24 hodin
Takže dalších 7 hodin poté, co jsem poslal svůj doklad o odstoupení od smlouvy, dostávám e-mail, že zahájili vyšetřování. Jakmile toto kasino obdrží váš vklad, ztrácíte čas snahou získat od něj nějaké informace
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
