Hráč ze Španělska vložil 20 EUR, které byly odebrány z jeho účtu, ale nebyly připsány na jeho zůstatek v kasinu. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Hráč nereagoval na následné zprávy, takže reklamace byla zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Provedl jsem zálohu 20 eur; byla mi stržena z účtu, ale ještě nebyla připsána.
Vážený Ajg180,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Jak jsme zkontrolovali, z naší strany vypadá vše v pořádku. S největší pravděpodobností váš poskytovatel plateb transakci odmítl.
Mezitím vám můžeme nabídnout použití jakékoli jiné platební karty dostupné na našich webových stránkách. Vyzkoušejte prosím jeden z nich, i když je vaše karta debetní nebo kreditní.
Obecně platí, že nejlepším řešením je použít krypto platbu, je to nejlepší způsob, jak vložit prostředky.
Esto es lo que me dicen pero mi dinero sigue sin llegarme al banco
Vážený Ajg180,
Co vám řekl poskytovatel plateb, když jste ho kontaktovali ohledně neúspěšné platby?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
