Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč se rozhodl, že již nemá zájem tento případ řešit, proto jsme stížnost uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Goldenbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Goldenbet Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem vklad, který byl odečten z banky, ale kasino jej nezaplatilo.
Tvrdil jsem je celé týdny všemi prostředky a vždy mi řekli, abych byl trpělivý. Vzdávám to, ale doufám, že na tento podvod nenaletí nikdo jiný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Gunder78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už jsem to reklamoval u Visa a tam mi řekli, že platba proběhla správně.
Z kasina mi po více než 20 e-mailech řekli, že minulé pondělí 24. to budu mít, ale nebylo to tak
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Gunder78. Mohl byste mi prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb? Kromě toho mi prosím přepošlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Buenas tardes.
Žádost jsem předal emailem.
čekám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl byste tak laskav a přeposlal byste mi potvrzení o vkladu a také historii vkladu/pokladny z vašeho účtu v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozhodl jsem se zavřít svůj účet Goldenbet, protože už jsem byl velmi naštvaný, že mě vezou na projížďku. Těch peněz se vzdávám, ale NIKOMU to prosím nedoporučujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že již nemáte zájem tuto stížnost řešit, nyní ji uzavřeme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
