The player from the United Kingdom claimed that Goldenbet owed him £15,307.36 and operated without a UK gambling license. He requested a full refund. However, the Complaints Team explained that they could not assist with complaints related to licensing regulations and policies. They further clarified that they couldn't compel the casino to refund the player purely because it didn't hold a specific license. Consequently, the complaint was rejected as unjustified.
Hráč ze Spojeného království tvrdil, že mu Goldenbet dluží 15 307,36 GBP a provozuje činnost bez britské licence na hazardní hry. Požádal o vrácení celé částky. Tým pro stížnosti však vysvětlil, že nemůže pomoci se stížnostmi týkajícími se licenčních předpisů a zásad. Dále objasnili, že nemohli donutit kasino, aby hráči vrátilo peníze, protože nemělo konkrétní licenci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta jako neoprávněná.
Automaticky přeloženo:
