Hráč z Velké Británie, zotavující se závislý na hazardních hrách, se sám vyloučil ze sesterských stránek Rolletto a Mystake, ale bylo mu povoleno otevřít a vložit peníze na GoldenBet. Hráč také tvrdí, že jim Santeda International neustále posílá nechtěné SMS a ignoruje jejich žádosti o zastavení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Mám vlastní vyloučení s jejich sesterskými stránkami, rolletto a mystake, přesto mi umožnili otevřít a vložit peníze prostřednictvím Goldenbet.
Jsem zotavující se závislý na hazardních hrách, který využil VŠECHNY dostupné nástroje k prevenci hazardních her, sebevyloučení, gamstop atd.
Mezinárodní společnost Santeda mě nadále obtěžuje pomocí SMS atd., přestože několikrát požádala o zastavení.
Vážený dsdmbear2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s Goldenbet Casino.
Bohužel zde není psáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z Goldenbet Casino?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Upřímně si to nepamatuji, ale faktem je, že se musí držet sebevyloučení... jsou stejným vlastníkem/společností.
Poskytují nelegální služby ve Velké Británii a měli by být hnáni k odpovědnosti..... th4y mi nadále posílají e-maily i po vyloučení ze svých stránek (každý jednotlivec a sesterské stránky).
Vážený dsdmbear2,
Pokud jste nepožádali Goldenbet Casino přímo o sebevyloučení, nejsou povinni nic vrátit. Chcete-li uzavřít svůj účet, kontaktujte přímo kasino.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
