Ahoj
Nejprve bych rád řekl, že jsem přímo nekontaktoval kasino, protože agenti živého chatu pouze předávají informace, které jsou již známé, což je zbytečné, protože to neřeší problém.
Odeslal jsem e-maily, na které jsem nikdy nedostal odpověď, nejsem si jistý, zda se e-maily nepodařilo odeslat nebo zda receptant odmítne odpovědět.
Jsem docela nemocný s celoživotním stavem a navíc závislostí na hazardních hrách. Sám jsem se vyloučil na všech webových stránkách, nastavil jsem Gamstop, nastavil jsem blokátory sázek, ale stále jsem mohl na stránky vkládat vklady.
Beru to na sebe, protože jsem závislý, ale rád bych uvedl nějaké informace. Jsem si vědom toho, že Goldenbet nemá žádnou formu omezení gamstopu a neusnadňují sebevyloučení, protože není snadné se v něm orientovat.
Většinu dní trávím v nemocnicích, takže sázka bez ohledu na omezení mě opravdu psychicky ovlivnila.
vložená částka je mnohem vyšší než jakákoli výhra uskutečněná prostřednictvím společnosti, takže v žádném případě nebudou ve ztrátě, pokud by mi vrátili mé vklady zpět a zablokovali mě, abych znovu používal jejich stránky nebo sesterské stránky.
Mám doklad o zdravotních potížích a závislosti na hazardních hrách a žádal jsem o radu, ve které mi bylo řečeno, abych kontaktoval společnost přímo nebo prostřednictvím reklamačního řízení a požádal o vrácení záloh. (byl si vědom, že mohou vzniknout poplatky)
Hlavním bodem toho je, že bych rád zdvořile požádal o vrácení svých vkladů jako nevyléčitelně nemocný a peníze by mohly jít na něco prospěšnějšího, jako jsou léky a léčba. V případě potřeby mám všechny potřebné doklady, ale pokud bych mohl, získejte prosím své vklady zpět.
K tomuto příspěvku jsem nepřipojil žádné obrázky, protože si nejsem jistý, zda je zveřejněn.
pokud by společnost mohla odpovědět a doufejme, že dojde k vzájemnému řešení
Hi
i would first like to say i have not directly contacted the casino as the live chat agents just forward information thats already known which is pointless as it does not solve the issue at hand.
i have sent emails to which i never got responses back unsure if the emails failed to send or if the recipent refuses to response.
i am fairly sick with a life long condition, plus a gambling addiction. I have self excluded myself on every website have set up Gamstop, have set up bet Blockers however was still able to make deposits on the site.
I take ownership in this as i have an addiction however i would liek to state some information. Im aware Goldenbet doesnt have any form of gamstop restriction and they dont make self exclusion easy to do as its not very easy to navigate.
i spend most my days in hospitals so beig anle to bet despite the restriction has really effect me mentally.
the depositted amount is much more than any winnings made via the company so in no way will they be at a loss if they were to refund me my deposits back and block me from ever using their sites or sister sites again.
i have proof of medical illnesses and gambling addiction and i have seeked advice in which was told to contact the company directly or through a complaints procedure to request a refund on the deposits. (was made aware charges may incur)
the main point of this is i would like to politely request a refund on my deposits as im terminally ill and the money could go towards something more beneficial such as medication and treatments. I have all the proof needed if need be but if i could please get my deposits back .
i have not attached any inages to this post as im unsure of whether it is publicised.
if the company could please respond and hopefully come to a mutual resolution
Automaticky přeloženo: